Tandläkaren som vägrar bli en förvaltare

– Det finns också ett stort behov av vård, förra veckan tog jag till exempel bort alla tänderna på en man. Tandvård behövs och vårt mål är att ingen ska behöva vänta på hjälp.

Hon är däremot inte ensam om att skandera det budskapet i regionen.

I en delårsrapport för augusti 2025 från Region Jämtland Härjedalen beskrivs ett hinder för god och nära tandvård: otillräcklig bemanning.

”Folktandvården brottas med rekryteringsproblem och har till följd av detta tillgänglighetsutmaningar, främst avseende vuxentandvården, men till viss del även barntandvården.”

Målet var att i snitt ha 2 800 bokade timmar i vuxentandvården. Medan verkligen bjöd på kallbad, endast 1 920 timmar kunde i snitt bokas varje månad. I delårsrapporten för april går det att se en viss ökning även om området fortfarande bedöms vara i det röda.

Verkligheten för rekryteringen speglas även på Aqua Dentals klinik i Östersund.

”Ingen flyttar till Östersund för karriären”

– Det räcker inte att lägga ut en jobbannons utan vi måste aktivt söka personer och ha en strategi, säger Moa Holm.

Jämtland Härjedalen är en stor region. Till ytan det vill säga.

Regionen består av 49 343 kvadratkilometer (vilket motsvarar drygt 12 procent av Sveriges totala yta). Men här bor endast 132 784 människor vilket resulterar i Sveriges näst lägsta befolkningstäthet – efter Norrbotten – med 2,7 personer per kvadratkilometer.

– Många åker långt för att ta sig hit till kliniken, vi har många patienter som inte varit hos en tandläkare på 20 år för att det inte funnits någon där de bor.

När jag besöker Östersund, regionens mest tätbefolkade ort, känns rymden av så fort man tar sig utanför staden gator. Till och med himlen känns större där himlavalvet ses sträcka sig extra långt mot horisonten.

En sommardag lyser gräset smaragdgrönt där solkatter från Storsjön smeker sig mot förbipasserandes blickar. I stunden är det svårt att förstå varför det är svårt att rekrytera personer utifrån regionen till att flytta hit.

– Många väljer att flytta hit för friluftslivet men ingen flyttar till Östersund för karriären. Det blir löjligt att låtsas som något annat. Därför måste vi skapa karriärmöjligheterna som lockar hit folk, förklarar Moa Holm.

I juni hade Aqua Dental i Östersund däremot lyckats öka antalet tandläkarbesök med över 60 procent sedan september 2025.

Frågan som återstår blir såklart: hur då?

Hur lyckades en nystartad klinik locka till sig medarbetare och öka effektiviteten på bara tre år?

Moa Holm tror att deras ständiga förbättringar och förhållande till kvalitetsarbete varit bidragande. Samtidigt går det inte att undkomma faktumet att denna resa inte skulle kunna ha rattats av vilken kapten som helst.

En stor dos mod behövs för att bejaka det okända och bygga en skuta från noll med vetskapen att det troligtvis kommer storma hårt.

Moa Holm är född i Stugun och uppvuxen i Hoting, 15 mil norr om Östersund. Hon har jobbat inom vården hela sitt liv och var väl medveten om utmaningarna innan hon tog på sig ansvaret.

– Jag brukar prata om hur risktagande man är med patienter. Vissa kan ta stora risker för att de vill åstadkomma ett visst resultat, medan andra inte. Det finns olika typer av personer helt enkelt. Jag tror att jag är en sådan som är villig att ta risken. Annars får man aldrig se resultatet.

Då är Moa Holm rätt person för jobbet

Kliniken i Östersund har träpanel i korridorerna och jag går vilse så fort Moa Holm inte är med och leder mig genom lokalen. Vi stannar vid ett behandlingsrum som ännu inte öppnat. Där i finns tandläkarstolen redo och instrumenten likaså.

– I början hade vi bara fyra behandlingsrum. Men jag ville öppna flera hela tiden. Vi måste tro på att vi ska lyckas och att vi ska kunna rekrytera tillräckligt med folk för att växa. Man måste våga satsa, annars förvaltar man bara.

Nu är det bara två tomma behandlingsrum kvar och:

– De två ska vi öppna snart, meddelar Moa Holm.

– Är det en förvaltare man söker så är jag fel person för jobbet. Men vill man ha en ledare som alltid letar efter förbättringar och utveckling? Vill man ha en som alltid vill lite mer och för lite fler, då är jag rätt person, säger hon.

Just ogjorda förbättringar, slöseri och banala arbetssätt som fortsätter för att ”det alltid varit så”, är något som retar och till och med stressar Moa Holm enligt henne själv.

”Har du alltid varit så?”, frågar jag henne och har en känsla av att svaret kommer vara ja.

– Jag har nog alltid haft förmågan att störa mig ifall något egentligen skulle kunna göras på ett bättre sätt.

När Moa Holm pluggar till tandläkare på Umeå Universitet får klassen i uppgift att plugga in ett manus över en tandläkarundersökning som de sedan ska framföra likt teater framför läraren. Ifall studenten sa ett ord fel så antecknade läraren misstaget.

– Det är orimligt att en tandläkare i verkligheten skulle läsa upp ett manus för dig som patient. Så det var otroligt frustrerande att vi skulle lägga tid på en övning som inte gav något värde, berättar hon.

– Men enda sättet att klaga är såklart om jag spikade manuset. Så jag pluggade på och lärde mig det utan till för att visa att jag engagerat mig och gav sen feedbacken att övningen inte kändes nyttig alls.

”Innan vi satte i gång pratades det en del om oss och vilka vi var”

När Moa Holm 2023 klev in på kliniken i Östersund men några års praktisk erfarenhet som tandläkare leddes hon av samma känsla av framåtrörelse.

Östersundskliniken var Aqua Dentals flaggskepp uppe i norra Sverige och för att styra skutan valdes Moa Holm ut. I lokaltidningen Östersundposten började ingressen till en artikel om den nya kliniken som följande: ”Kartan för tandvården ritas om”.

– Det är såklart en ganska liten ort, så innan vi satte i gång så pratades det en del om oss och vilka vi var. Innan fanns bara Folktandvården och några små aktörer, plötsligt kom ett privat företag som skulle bygga en ”jätteklinik”. Och många undrade var vår personal skulle komma från.

I lokaltidningen Jämtlandstidning sa Rikard Virta, medgrundare på Aqua Dental att kliniken skulle få omkring ett 40-tal anställda till slut.

Nu, tre år senare, är målet inte långt bort när antalet anställda passerat 30. För att lyckas med det har kliniken behövt satsa för att locka till sig personal utifrån Jämtland Härjedalen.

– Vi vill ju gärna rekrytera utifrån länet så att vi tandläkarkliniker inte bara tar personal av varandra. Även om vi självklart inte säger nej ifall någon vill börja hos oss, det skulle ju vara diskriminering. Men vi vill tillföra kompetens – inte ta av den som redan finns.

Kliniken kan, enligt Moa Holm, inte betala ut enorma löner då den summan i slutändan hamnar hos patienten, även om kliniken nyligen börjat testa att erbjuda ”flytta-hit-bonusar”. I stället är det just ”möjligheterna” och ”utveckling” som blivit avgörande tror hon.

– Vad kan vi göra för att locka hit de som tycker att det är roligt att jobba och vad gör vi för att stimulera det? Svaret är utveckling. Att kunna utbilda sig inom specialistkompetenser, att ge möjlighet till att utvecklas i ledarskap och framåt i sin karriär.

Hon tror också att förändringsviljan på kliniken kan ha agerat som ett framgångsrikt lockbete.

– Det är viktigt för att locka till sig talang och personal. Det kanske inte passar alla men de som väljer att jobba här vill utvecklas och är inte rädda för förändring.

Att göra 60 procent mer med samma resurser

Men även om de lyckats locka hit tandläkare så räcker de inte för att nå målet att ”Ingen ska behöva vänta på tandvård”.

Därför har de behövt tänka kreativt för att kunna hjälpa fler med färre.

Men först måste man förstå hur tandläkarkliniken i fråga fungerar, det vill säga att de vill se bortom de klassiska yrkesrollerna.

– Man ska jobba på toppen av sin kompetens. Tandläkare ska inte behöva göra allt själva utan de måste kunna lita på sina team och tandsköterskor. Inom tandvården gillar man ibland att fokusera på ”individuella stjärnor” vilket blir fel.

– Vi måste se till hela laget och samarbetet och se alla individers talanger, inte bara de klassiska uppgifterna som yrkesrollerna traditionellt har inom tandvården.

I enlighet med den filosofin har kliniken valt att anställa renodlad administrativ personal i receptionen i stället för sköterskor. Sköterskorna får möjlighet till en mer aktiv roll i den kliniska verksamheten och kan utföra behandlingar självständigt såsom scanning för implantat, röntgen eller färgprovning.

Genom att se till allas individuella kompetens frigörs tid inom alla roller vilket möjliggjort en ny typ av effektivare tidbokning.

Moa Holm tar fram deras nya system på sin datorskärm och pekar på flera olikfärgade staplar.

– Här kan man se de olika behandlingsrummen. Nu växlar tandläkare mellan flera rum så att de endast är där när just deras specifika kompetens behövs i rummet – vilket möjliggör fler tandläkartider på lika många medarbetare.

Det är alltså dessa arbetssätt som möjliggjort 900 fler tandläkarbesök per år vilket alltså innebär en effektivisering med 60 procent sedan hösten 2025.

Att ta mjukhet på hårdaste allvar

Men, för att modellen ska fungera krävs det att de inneboende hierarkierna inom tandvården bryts ner. Moa Holm betonar vikten av ett mjukt ledarskap som uppmuntrar till en kultur där alla vågar säga ifrån om de inte hinner eller om prioriteringar behöver ändras.

För Moa Holm tar det mjuka ledarskapet på hårdaste allvar och har sedan barnsben haft med sig en människosyn inspirerad av hennes föräldrar som drev behandlingshem för ungdomar.

– De har alltid pratat väldigt mycket om att alla människor har någon typ av styrka och att man ska hitta det som är positivt med just den människan och förstärka det.

När hon tar emot priset som Årets Kvalitetsprofil 2026 står hon på scen i Stockholm och tar emot blombukett och statyett när priset delas ut med följande motivering:

”Tilldelas en ledare som med övertygelse visar att kvalitet tar sin början i människan och i den genuina viljan att skapa verkligt värde. Genom ett konsekvent systemtänkande, ett starkt fokus på teamet samt ett medvetet arbete med kultur och lärande har kvalitet omsatts till konkreta och mätbara förbättringar i vardagen.”

I samma anda som motiveringen ser hon mig i ögonen och betonar vikten av att hålla kvar fokuset på medmänniskan när man driver sin verksamhet:

– Här har jag verkligen fått möjlighet att testa det sättet att leda genom värme och omtanke mer. Det behöver inte vara hårda pekpinnar och den typen av styrning utan ledarskapet får vila på vänlighet.