Techbolagets vision – ska få alla att använda AI

Under fjolåret började tankarna dyka upp i vd:n Anna Kleines huvud om hur man inte skulle missa AI-utvecklingen.

Samtidigt hade hon själv inte någon större erfarenhet av AI-verktyg.

– Jag använde kanske inte jättemycket AI själv vilket egentligen helt går emot allt mitt ledarskap för vanligtvis så brukar jag försöka leva som man lär. I början blev det lite så där och det var inte helt naturligt. Men du vet, när man väl kommer in i det så blir man liksom helt beroende.

Anna Kleine, som sitter på huvudkontoret i Malmö, ska nästa vecka träffa statsminister Ulf Kristersson.

– Jag är inbjuden att prata om Malmös företagsklimat. Det är jätteroligt att vi får lite uppmärksamhet här också uppifrån Stockholm.

Så har Fellowmind följt upp utvecklingen

Framgångssagan Fellowmind bygger egna AI-agenter och hjälper företag som KLM, Securitas, Vattenfall och Maersk med flera att effektivisera sina arbetskedjor.

Som en del av kulturförändringen i företaget, har man följt upp AI-användandet genom regelbunden ”pulstagning”. Med hjälp av ett anonymiserat frågeformulär har man följt upp utvecklingen.

– När vi satte det här målet och så tyckte alla att, ”herregud, 100 procent”… Det är ju ändå superambitiöst. Jag tycker att man ska kommunicera att du inte bör tänka att du kommer bli ersatt av AI. Snarare att du måste tänka att du kan bli ersatt av någon som kan AI.

Med hjälp av korta men regelbundna utbildningar och samtal anpassade sig snabbt personalen. Verktyget var 15 minuter långa genomgångar via videosamtal och därtill frågestunder där alla möjliga frågor var tillåtna. Dessutom arrangerades träffar på kontoren i samband med lunchtid, då man fick hjälp av ”superusers” som är experter i området AI.

– Vissa kanske säger att ”jag har inte tid”. Då säger jag så här.. Jag tror att jag har ökat min produktivitet med 300 procent. Det är kanske att överdriva det något men den har garanterat ökat med 200 procent.

Vill leverera högre kvalitet på kortare tid

När det kommer till det rent kvalitativa har man inte ännu mätt upp några tydliga resultat av AI-revolutionen.

– Vi har satt nya mål för Q3 och Q4 att vi vill mäta mer resultat och kunna leverera högre kvalitet till våra kunder på kortare tid. Det handlar ju egentligen om att spara kanske 20 procent av det administrativa jobbet och ägna sig mer åt värdeskapande.

Att det har funnits ett visst motstånd menar Anna Kleine är naturligt och mänskligt. Inte minst från de som varit med ett tag.

– Men jag menar det är väl också mänskligt kanske. Om du har jobbat med någonting i 30 år, vad vet jag, och så är du expert på ditt område. Då ska du helt plötsligt ändra ditt arbetssätt väldigt mycket. Den förändringsbenägenheten kan utgöra en viss skillnad jämfört om du anställer nya människor som kanske är lite mer ”AI-vana” och har jobbat på det sättet hela tiden.

För att få processen i rullning, satte Fellowmind ihop en grupp i ledningen med vd:n Anna Kleine, driftchefen och utvecklingschefen och HR. Där träffas de varje vecka för att följa upp arbetet och visionen.

– Mitt råd är att börja sätta det på agendan i alla möten och tänka att ”vi bara måste göra det”.