Affärerna

OpenAI:s vd sågar distansarbete

Sam Altman, vd för OpenAI, kallar distansarbete för ”ett av teknikbranschens största misstag” och pekar ut framför allt nystartade bolag som förlorare om de tillåter distansjobb.

Amanda på Clas Ohlson hyllas av kunderna

Tjugotvååriga Amanda Persson från Borlänge, Customer Care Agent på Clas Ohlson, är bäst i Sverige på att ta hand om kunder.

Så skapas nya marknader

En kasse mat till dörren blev startskottet för en helt ny marknad. Hur går det till när nya marknader uppstår, och hur skapar man kundbehov som ännu inte finns? Det undersöks i en avhandling vid SLU.

Fem saker som högpresterande team gör annorlunda

Att bygga ett högpresterande team handlar om mer än att rekrytera och utrusta rätt personer. Här är fem faktorer som skiljer ut de framgångsrika teamen.

Bör vi strunta i att sätta kunden först?

¨Kunden först” har det hetat länge. Men stämmer den devisen självklart jämt? Strategi- och affärsdesignkonsulten Hannamari Lakkala menar att det är komplicerat.

Aldrig varit viktigare att ge en bra kundupplevelse för att behålla kunder

Var fjärde konsument har gått över till digital handel permanent, det visar en ny undersökning från AI-företaget SAS Institute. Men om inte kundbemötandet är på topp drar kunden direkt.

23 januari 2022

Så skapar du action i målstyrningen

Att våga prioritera det viktigaste och inte krångla till det är några framgångsfaktorer för att få mer action i verksamhetens målstyrning. Samtidigt måste alla måste varför man ska jobba mot vissa mål för att styrningen ska få effekt.

13 januari 2022

3 steg till att fatta bra beslut

Hur gör man för att fatta bra beslut? Hitta en balans mellan känslor och förnuft och lär känna dig själv, är det sammanfattande svaret från hjärnforskaren Katarina Gospic.

Positiv förstärkning – snabbaste vägen till en mer engagerad kultur

Tillsägelser och tillrättavisningar skapar inte nya beteenden. Thomas Dimming tipsar om hur du kan jobba med positiv förstärkning istället i sin krönika.

Förändringsledningsdagen

Pontus Bodelsson mest önskade talaren

Läsarnas val av talare på Kvalitetsmagasinets nya konferens Förändringsledningsdagen föll på Pontus Bodelsson, tidigare vd bland annat på Sydsvenskan och författare till ”Ledarskap för förändring – Mina 79 bästa misstag”. Totalt kom förslag på 43 talare från våra läsare.

16 december 2019

10 steg för undvika gnäll på jobbet

PR-byrån Westander har infört nolltolerans mot gnäll. Till följd av detta har en kultur vuxit fram där man omedelbart tar tag i problem och får till förbättringar.

28 november 2018

Personuppgifter

Nu är GDPR på plats hos oss

Arbetet med dataskyddsförordningen, GDPR, har varit intensivt den sista tiden för att vi ska vara klara till den 25 maj. Nu finns alla bitarna på plats hos Kvalitetsmagasinet och vårt förlag Pauser Media AB.

« Äldre artiklar