Branschen

AI

Ny AI-tjänst ska effektivisera företags kundservice

Nu lanserar Tech Mahindra och Google tjänsten Generative AI Powered Email amplifaier – med syfte att förbättra mejlkorrespondens mellan kundtjänst och kunder.
1 september 2023
Premium
företagskultur

Så lyckades Comhem och Tele2 med sammanslagningen: ”Kräver mycket mer jobb än man tror”

företagskultur
I höst har det gått fem år sedan Comhem och Tele2 gick ihop. Fredrik Hallstan och Nathalie Dahmm delar med sig av framgångsfaktorerna, berättar hur man sätter en gemensam kultur och avslöjar vad de hade gjort annorlunda om sammanslagningen skett idag.
18 maj 2023

Kvalitetsprofilen

Årets Kvalitetsprofil

Hon är vinnaren av Årets Kvalitetsprofil 2024

8 november 2024
Utmärkelse

Nästan 8 000 röster inne - Var med och påverka finalen

9 september 2024

Kunskapsmaterial

Genesys

Sju steg mot ökad kundlojalitet

Genesys

Guiden för kontaktcentret 2023

Genesys

Bygg ett bättre affärscase för att trensformera er kundservice-strategi

Visa alla

Utbildnings-tv

Premium
Utbildnings-tv

Omtaget som förnyade Acteas ledningssystem - "vi behövde sålla bort"

16 maj 2024
Premium
Utbildnings-tv

Tv: Inte certifierat - men ändå starkt ledningssystem på Bröd och Salt

3 maj 2024
Premium
Utbildnings-TV

Tv: Hur man håller ledningssystemet levande

24 april 2024
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Krönika

Nobelpriset och organisationens själ

11 december 2024
Premium
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Hur blir vi mindre personberoende i kvalitetsarbetet?

6 december 2024
Premium
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Ta in kunden ”på riktigt” för att skapa kundfokus

29 november 2024
Premium
Krönika

Krönika: ”Så kan företag möta NIS2 och undvika kostsamma böter”

29 november 2024

Det senaste

Premium
Ny lag

Tillgänglighetskrav på produkter och tjänster ökar

7 timmar sedan
TOPPLISTAN

2024:s hetaste artiklar om kvalitet

8 timmar sedan
Offentlig sektor

Arbetet mot felaktiga utbetalningar skärps ytterligare

10 timmar sedan
Premium
Förbättringsarbete

Nya pinpointing-metoden säkrar effekten av fortbildning

13 timmar sedan
Skola

Skolinspektionens skarpaste tillsynsåtgärd riskerar bli tandlös – ”Kan inte kapitulera”

20 december 2024
Hållbarhet

Hon kämpar för att integrera teknologi och hållbarhet: ”Måste komma bort från excel”

20 december 2024
Verksamhetsutveckling

Stoppa kompetenstappet med In-inne-ut-modellen – ”Sker inte av sig självt”

20 december 2024
Premium
Internationellt

Så framtidssäkrar Tyskland kvalitetsinfrastrukturen

19 december 2024
Premium
Ny lag

Tillgänglighetskrav på produkter och tjänster ökar

7 timmar sedan
TOPPLISTAN

2024:s hetaste artiklar om kvalitet

8 timmar sedan
Offentlig sektor

Arbetet mot felaktiga utbetalningar skärps ytterligare

10 timmar sedan
Premium
Förbättringsarbete

Nya pinpointing-metoden säkrar effekten av fortbildning

13 timmar sedan
Skola

Skolinspektionens skarpaste tillsynsåtgärd riskerar bli tandlös – ”Kan inte kapitulera”

20 december 2024
Hållbarhet

Hon kämpar för att integrera teknologi och hållbarhet: ”Måste komma bort från excel”

20 december 2024
Verksamhetsutveckling

Stoppa kompetenstappet med In-inne-ut-modellen – ”Sker inte av sig självt”

20 december 2024
Premium
Internationellt

Så framtidssäkrar Tyskland kvalitetsinfrastrukturen

19 december 2024