Feedback

Kundfokus

Stockholms stad stängde ner 10 000 klagomål under snökaoset

Hittills i januari har 38 000 felanmälningar gjorts till Stockholms stad till följd av snökaoset. Men bara 27 000 av dem hanterades av personalen.
27 januari
Arbetsmiljö

Tio tips för bättre feedback

Arbetsmiljö
Hur etablerar man en god återkopplingskultur? Här är tio konkreta tips att inspireras av.
4 april 2017
Feedback

Svenskar vill ha mer feedback på jobbet

Endast en av fem får tillräckligt med feedback på jobbet. Trots att många är missnöjda med sin arbetsgivares förmåga att skapa trivsel på arbetet så trivs de flesta ändå rätt bra.
14 december 2015
Feedback

Så påverkas vi av positiv feedback

Feedback
Att fånga upp kundernas missnöje och klagomål är viktigt, det vet vi. Men hur viktigt är det att även fånga in de positiva synpunkterna? Det har en brittisk studie gått på djupet i.
6 november 2015

Kunskapsmaterial

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Visa alla

Utbildnings-tv

Kvalitetsvård

Tv: Så blev vårdtyngd ett strategiskt styrverktyg

8 oktober
Utbildnings-tv

Tv: Så avslöjar du vad som döljer sig bakom medelvärdet

7 oktober
Premium
Utbildnings-tv

Tv: ”Simulera först – fatta bättre beslut”

30 september
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Krönika

Vem granskar besluten bakom problemen?

15 oktober
Premium
Krönika

Morot som motor – när medarbetarna själva får vinsten av effektivitet

12 oktober
Krönika

När erfarenhet och teknik äntligen drar åt samma håll

8 oktober
Premium
Krönika

Låt inte AI-jättarna ensamma sätta kraven på kvalitet

1 oktober

Det senaste

Premium
Skola

Allt fler skolor börjar mäta undervisningens kvalitet – tio dimensioner ska visa vägen

12 timmar sedan
Premium
Metod

Bryt brandsläckningen – en kvart i taget

15 timmar sedan
Premium
Arbetsmiljö

Återhämtning för ledare – sju batterier som behöver laddas

17 timmar sedan
Premium
LEAN

De vinner Årets Lean-byggare 2026 – kapade projekteringstiden med 70 procent

26 oktober
Premium
AI

AI-integrering kräver datastädning: vad ska bort?

26 oktober
Premium
Lean

”Vi hade byggt ett monster” – Icas lärdomar efter 14 år med lean

26 oktober
Premium
På agendan

De trotsade motståndet och förändrade Skatteverket: ”Man måste vara uthållig”

26 oktober
Premium
Ledarskap

”Jag har aldrig sett det så här illa” – därför behöver du bryta autopiloten i förändringstempot

23 oktober
Premium
Skola

Allt fler skolor börjar mäta undervisningens kvalitet – tio dimensioner ska visa vägen

12 timmar sedan
Premium
Metod

Bryt brandsläckningen – en kvart i taget

15 timmar sedan
Premium
Arbetsmiljö

Återhämtning för ledare – sju batterier som behöver laddas

17 timmar sedan
Premium
LEAN

De vinner Årets Lean-byggare 2026 – kapade projekteringstiden med 70 procent

26 oktober
Premium
AI

AI-integrering kräver datastädning: vad ska bort?

26 oktober
Premium
Lean

”Vi hade byggt ett monster” – Icas lärdomar efter 14 år med lean

26 oktober
Premium
På agendan

De trotsade motståndet och förändrade Skatteverket: ”Man måste vara uthållig”

26 oktober
Premium
Ledarskap

”Jag har aldrig sett det så här illa” – därför behöver du bryta autopiloten i förändringstempot

23 oktober