Feedback

Kundfokus

Stockholms stad stängde ner 10 000 klagomål under snökaoset

Hittills i januari har 38 000 felanmälningar gjorts till Stockholms stad till följd av snökaoset. Men bara 27 000 av dem hanterades av personalen.
27 januari
Arbetsmiljö

Tio tips för bättre feedback

Arbetsmiljö
Hur etablerar man en god återkopplingskultur? Här är tio konkreta tips att inspireras av.
4 april 2017
Feedback

Svenskar vill ha mer feedback på jobbet

Endast en av fem får tillräckligt med feedback på jobbet. Trots att många är missnöjda med sin arbetsgivares förmåga att skapa trivsel på arbetet så trivs de flesta ändå rätt bra.
14 december 2015
Feedback

Så påverkas vi av positiv feedback

Feedback
Att fånga upp kundernas missnöje och klagomål är viktigt, det vet vi. Men hur viktigt är det att även fånga in de positiva synpunkterna? Det har en brittisk studie gått på djupet i.
6 november 2015

Kunskapsmaterial

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Visa alla

Utbildnings-tv

Utbildnings-tv

Tv: ”Det går inte att bedöma det så” – när statistiken lurar ögat

9 september
Premium
TV

Tv: ”Visa variation – räkna inte bara ut en procentsats”

2 september
TV

Se webbinaret nu: Så skapar AI verkligt värde i verksamheten

27 augusti
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Premium
Chefredaktören

En trygg experimentkultur måste tåla ett nej

4 september
STEG FÖR STEG

Guide: Här är Martins modell för leverantörsutveckling

2 september
Premium
Bokrecension

Vad ledarskap är värt när allt står på spel

27 augusti
Premium
Krönika

Sofia Franzén: AI förändrar kvalitetsjobbet – till det bättre

21 augusti

Det senaste

Kvalitetsvalet

Valmyndigheten: Steg för steg – så kvalitetssäkras valresultatet

8 timmar sedan
Premium
I praktiken

EU kräver mer spårbarhet – så bygger Ellos Group sin datagrund

11 timmar sedan
Premium
Mätningar

När AI tar rutinjobben räcker inte gamla KPI:er

15 timmar sedan
Premium
Förändringsledning

Tre råd för att leda förändring i komplexa frågor

15 timmar sedan
Premium
Kvalitetsvalet

Så vill partierna tackla kvalitetsbrister i vården: ”Man får aldrig sänka garden”

16 timmar sedan
Premium
Skola

Efter Pisa-fallet: Så vill rektorn stärka analysen i skolan

10 september
Kvalitetsvalet

Systemtänk eller politiska snabbfix? Kvalitetschefens guide till valet

10 september
Premium
Kvallitetsvalet

Miljöpartiet: Kvalitet skapas inte av fler kontrollsystem

10 september
Kvalitetsvalet

Valmyndigheten: Steg för steg – så kvalitetssäkras valresultatet

8 timmar sedan
Premium
I praktiken

EU kräver mer spårbarhet – så bygger Ellos Group sin datagrund

11 timmar sedan
Premium
Mätningar

När AI tar rutinjobben räcker inte gamla KPI:er

15 timmar sedan
Premium
Förändringsledning

Tre råd för att leda förändring i komplexa frågor

15 timmar sedan
Premium
Kvalitetsvalet

Så vill partierna tackla kvalitetsbrister i vården: ”Man får aldrig sänka garden”

16 timmar sedan
Premium
Skola

Efter Pisa-fallet: Så vill rektorn stärka analysen i skolan

10 september
Kvalitetsvalet

Systemtänk eller politiska snabbfix? Kvalitetschefens guide till valet

10 september
Premium
Kvallitetsvalet

Miljöpartiet: Kvalitet skapas inte av fler kontrollsystem

10 september