Feedback

Kundfokus

Stockholms stad stängde ner 10 000 klagomål under snökaoset

Hittills i januari har 38 000 felanmälningar gjorts till Stockholms stad till följd av snökaoset. Men bara 27 000 av dem hanterades av personalen.
27 januari
Arbetsmiljö

Tio tips för bättre feedback

Arbetsmiljö
Hur etablerar man en god återkopplingskultur? Här är tio konkreta tips att inspireras av.
4 april 2017
Feedback

Svenskar vill ha mer feedback på jobbet

Endast en av fem får tillräckligt med feedback på jobbet. Trots att många är missnöjda med sin arbetsgivares förmåga att skapa trivsel på arbetet så trivs de flesta ändå rätt bra.
14 december 2015
Feedback

Så påverkas vi av positiv feedback

Feedback
Att fånga upp kundernas missnöje och klagomål är viktigt, det vet vi. Men hur viktigt är det att även fånga in de positiva synpunkterna? Det har en brittisk studie gått på djupet i.
6 november 2015

Kunskapsmaterial

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Visa alla

Utbildnings-tv

WEBBINAR

Tv: Så minskar du verksamhetsgapet med ett ledningssystem som används

8 maj
TV

Tv: Skapa AI-satsningar som inte fastnar i piloterna

19 februari
TV

Tv: En lärande organisation är inget man säger – det är något man gör

16 december 2025
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Krönika

Nytt recept i tre steg för tydligare styrning i offentlig verksamhet

2 mars
Krönika

2025 återvände ansvaret till verksamheterna

30 januari
Premium
Krönika

När kärnuppdraget långsamt förskjuts

23 januari
Premium
Förbättringsarbete

Vill vi kunden väl – även när vi inte behöver?

8 januari