Dagligvarubutiker får lägre kundbetyg

Kunderna ger lägre betyg till sin dagligvarubutik och blir dessutom mindre lojala. Det visar rapporten om detaljhandeln från Svenskt kvalitetsindex, SKI.

ICA är fortsatt i topp bland storkedjorna enligt kunderna och Lidls uppåtgående trend fortsätter. Apoteket och Systembolaget har dock mer nöjda kunder än dagligvaruhandeln och för Apoteket har kundnöjdheten ökat markant i år och förtroendet är rekordhögt.

Coop bygg och Bauhaus får lägst betyg av byggvaruhusen och Hornbach, som redovisas för andra gången, får högst.