Hon blev headhuntad och lyckades med det omöjliga – ”Vi jobbar från toppen av vår kompetens”

Ensam är inte stark

Tandvårdsbranschen har idag stora utmaningar när det kommer till att rekrytera och behålla personal. Bristen är stor – både vad det gäller tandläkare och tandhygienister. Men de senaste tre åren har Moa Holm anlitat 26 medarbetare till den ursprungliga gruppen om endast fyra anställda – varav åtta nya tandläkare. Hennes viktigaste nyckel har varit transparens, förklarar hon.

– Vi har redan från start varit väldigt tydliga med vad vi efterfrågar. Det kan vara speciellt att arbeta på en arbetsplats som växer så pass fort som vi gör, och vi söker inte någon som bara vill bli tillsagd vad den ska göra. Vi söker någon som vill vara med och skapa nytt. Jag tror att den biten är tilltalande för många i den här branschen, säger hon.

Några sökande har fått nej just för att de saknar team-mentalitet, förklarar Moa Holm.

– Vissa har verkat mer intresserade av att köra sitt eget race, och vi söker lagspelare, säger hon.

Uppstarten har dock inte varit helt friktionsfri. Även om alla nyrekryteringar har varit peppade på att vara med och bygga upp en ny verksamhet och ta egna initiativ, har det ibland varit ovant.

– Många kommer från andra typer av arbetsplatser där den förväntan inte finns. Det kan innebära en omställningsperiod. Jag som chef vill att man säger till om en rutin inte fungerar som den ska. På många arbetsplatser existerar inte den öppenheten så vi har fått jobba ganska hårt på att personalen ska våga lyfta brister, säger hon, och tillägger:

– Egentligen handlar det om mer än om att ha tillåtelse att protestera. Vår personal förväntas säga ifrån om något är på tok. Det är ju först då vi kan rätta till det. Vi tror verkligen på den här kulturen, men det kan ta tid att bygga upp psykologisk trygghet.

Kraftig ökning av tillgänglighet

Moa Holms mål för tandvården är att det inte ska finnas några vårdköer. Det är en hög ambitionsnivå, men hon har bevisat för sig själv och omgivningen att den är långt ifrån utopisk. På bara fem månader har kliniken ökat antalet tandläkarbesök med över 40 procent.

– Man ska inte behöva vänta på tandvård. Det är vår långsiktiga vision. På många ställen i Sverige arbetar många mindre kliniker med delegering för att hantera utmaningen med vårdköer, men då är det fortfarande cheferna som hanterar problemet. Här får anställda vara med och hitta lösningar – vi jobbar alla på toppen av vår kompetens, säger hon.

På Aqua Dental i Östersund arbetar flera tandsköterskor som sedan tidigare har erfarenhet av att lösa upp flaskhalsar och snabba på patientflöden. Resursoptimeringen har därför mottagits övervägande positivt.

– Inledningsvis fanns det osäkerheter i arbetslagen kring hur ledningens förväntan såg ut. Det lugnade sig när vi var tydliga med att journalföring och flöden inte kan optimeras från dag ett. Det här är ju ett förbättringsarbete som vi gör tillsammans.

Leta efter ledarna

Vad har hon då för medskick till andra klinikchefer som vill bli bättre på att arbeta delegerat?

– De flesta vet redan att tandläkarna behöver rustas med mer ledarskapskompetens och att man behöver bygga in psykologisk trygghet i verksamheten. Men det sker inte av sig självt – det kräver reflektion. Varför blir det så stressigt? Vad kan vi göra för att undvika det? Mycket ligger i praktikerns förmåga att leda ett team, inte bara sköta det kliniska – och där finns massor av outnyttjad potential.