– Jag blev både överraskad och glad. Det är roligt att få vara med i ett sådant sammanhang och bland så många andra duktiga personer. Det är också ett kul sätt att uppmärksamma det viktiga arbete som görs inom kvalitetsområdet där ute, säger Karl Hedman.
Vad betyder kvalitet i ditt arbete – i praktiken?
– Strategiskt handlar det om att förstå vilka kunder man riktar in sig på och vad som är viktigt för dessa kundsegment. Sedan handlar det om att skapa rätt produkter och tjänster för att möta kundens behov. Slutligen behöver man säkerställa att den egna organisationen har rätt förutsättningar och förmågor för att kunna uppfylla dessa behov i praktiken.
Vad driver dig personligen i ditt kvalitetsarbete?
– Det som är roligt med kvalitetsarbete är att det kombinerar strategi med operativ styrning, människor med teknik och kultur med struktur. Jag drivs av att göra verklig skillnad och bidra till att öka konkurrenskraften hos de organisationer jag arbetar tillsammans med.
Läs de andra intervjuerna här!