Under parollen Vässa kvalitetsrollen berättade Mia Liljeberg, vd på Ponteo, vilken omvärld dagens organisationer har att förhålla sig till.
– Förut kännetecknades omvärlden av ord som stabilitet, säkerhet, enkelhet och tydlighet. Fem- och tioårsplaner fungerade fortfarande. Det nya normala kännetecknas av begreppet VUCA, en förkortning av orden volatility, uncertainty, complexity och ambiguity, på svenska översatt till instabilitet, osäkerhet, komplexitet och tvetydighet.



