Mål och mått inom kvalitet

För att framgångsrikt styra en verksamhet behövs minst ett definierat mål. Dessutom måste man känna till resultatet av verksamheten i förhållande till målet, vilket kräver mätningar eller bedömningar. I boken Mål och mått inom kvalitet och andra områden, beskrivs vad ett mål är och hur mål kan sättas, och det ges många exempel på varierande slag av mål som kan ställas upp. Boken behandlar även vad som kan vara tänkbart att mäta i olika situationer i organisationer som producerar varor likaväl som tjänster. Boken innehåller många praktiska exempel som direkt kan tillämpas av alla typer av verksamheter. Boken som är författad av Gerhard Persson ges ut av SIS Förlag.