När nyheten nyligen briserade om att Säpos livvakter röjt information om skyddsvärda personer genom träningsappen Strava, blev reaktionen från Säkerhetspolisens säkerhetsavdelning att ”rutiner finns, men har inte följts”. Det är ett välbekant svar – men också ett farligt sådant.
När rutiner bara finns på papper – ett säkerhetsproblem i praktiken
Krönika Säpos bristande användande av rutiner synliggör kvalitetsledningens verkliga kärna: att bygga kultur och struktur som hänger ihop. Kvaliteten sitter i beteendet, skriver Andreas Odhage i en ny krönika.

Foto: Stock Adobe
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
För vad betyder det egentligen att rutiner ”finns”? Ofta syftar man på att det finns dokument – kanske till och med en instruktion – men det är inte detsamma som att rutinen är en del av det faktiska arbetet. En rutin är inget du har – det är något du gör.
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