Lean och Sex sigma, intresset för kvalitetsinriktat arbete med fokus på resultat ökar. Arbetet är inte längre endast förunnat tillverkande företag utan även tjänsteorganisationer.
Boken Kvalitetsstyrning och totalkvalitet kommer nu med ny upplaga där avsnittet om Sex sigma utökats. Dessutom har tillämpningen av design for sex sigma och lean tagits med.