Inga produkter i varukorgen.
Så blir kvalitet viktigt för alla
Förbättringsarbete För ett år sedan kunde Karlskoga lasarett ta emot Utmärkelsen Svensk Kvalitet ur kungens hand. Ett prestigefullt kvitto på ett gediget kvalitetsarbete. Men hur har kvalitetsresan påverkat den enskilda medarbetaren? Två forskare har sökt svaret.
– Både läkare och sjuksköterskor är professionaliserade grupper som har väldigt starka yrkeskulturer. Här har ofta yrkesgruppens värderingar inflytande över den enskildes förhållningssätt, men också och hur man omedvetet betraktar omvärlden, detta brukar benämnas kognitiva kartor, berättar Stefan H Gradin. Dessa kartor kan ha stort inflytande över enskildas förmåga och vilja i ett förändringsarbete och kan väga tyngre än de värderingar som ledningen tycker är viktiga.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
För att ta reda på vad som skett bakom kulisserna, bakom den dokumentation som beskriver strukturer, processer och strategier, har de genomfört djupintervjuer och fokusgrupper med sjuksköterskor och läkare. Syftet var att ta reda på vad som haft betydelse för att utveckla förhållningssätt och beteenden.
Kvalitet gör skillnad
– Det blev en riktig aha-upplevelse. Kvalitetsarbetet vid Karlskoga lasarett är verkligen ingen papperstiger utan har gjort skillnad. Vi har fått fram en samstämmig bild av några avgörande förhållanden som kan ha bidragit till att verksamheten lyckats med djupgående förändringar, allt med en tydlig koppling till patienternas behov och förväntningar, säger Stefan H Gradin.
Att attityderna har förändrats under resans gång råder det ingen tvekan om. Medarbetarna har gått från en inställning att kvalitetsarbetet tar tid och resurser från det riktiga arbetet med patienterna, till att själva se kopplingen till patentnyttan och förmågan att ge en god vård.
– Ett par av medarbetarna kommenterade förändringen så här: Förr sa vi ”så här har vi alltid gjort”. Nu säger vi ”varför gör vi så här?”. Det citatet säger väldigt mycket om den förändring som skett, säger Jonas Boström.
Hjälp för andra
Jonas Boström och Stefan H Gradin har identifierat sex förhållanden som de bedömer har haft betydelse för Karlskoga lasaretts framgång.
