Här är deras väg från kvalitetsstrategi till verklighet

Förbättringsarbete Att utforma en kvalitetsstrategi är relativt enkelt – utmaningen ligger i att få dokumentet att fungera i praktiken. Kvalitetschef Susanne Winterberg på ABB Electrification Service har tagit fram en lokal kvalitetsstrategi som redan i utformningen ska underlätta för den praktiska tillämpningen.
– En strategi som inte översätts till vardagliga beteenden blir värdelös och riskerar att bli ytterligare ett dokument, säger Susanne Winterberg.

Här är deras väg från kvalitetsstrategi till verklighet
Foto: Susanne Winterberg/Adobe Stock

Ett centralt inslag i den nya kvalitetsstrategin är att varje team ska arbeta med att själva definiera vad kvalitet innebär i deras vardag. Det sker genom workshops där medarbetarna gemensamt diskuterar vilka beteenden som krävs och hur det egna arbetet påverkar kunden, berättar Susanne Winterberg.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

– Varje team behöver själva svara på vad kvalitet betyder för dem, vilka beteenden som krävs och hur deras arbete påverkar kunden, säger hon.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.