Så gör du värdeorden konkreta – experternas tips

”Vi tar trapporna, va?”, frågar Vafabmiljös HR-chef Nicolette Karlsson Landré. Hon leder upp mig och Nicklas Eriksson, konsult på Frontit, för trapporna till deras huvudkontor.

– Jag kommer faktiskt precis från kontoret på Gryta där transporterna utgår ifrån. Vi alla satt tillsammans där tills för några år sedan, men nu har vi växt så mycket att vi till slut inte fick plats, berättar Nicolette Karlsson Landré.

Nu är huvudkontoret beläget mer centralt i Västerås, i en nyrenoverad gammal industrilokal med stora glaspaneler, högt i tak och naturnära färger. När vi går igenom kontoret blir vi stannade av flera medarbetare som inte sett Nicklas Eriksson sedan han avslutade sitt huvudsakliga arbete med Vafabmiljö.

– När vi arbetade som mest intensivt spenderade jag ungefär hälften av min tid här i Västerås. Jag arbetar fortfarande med vissa av avdelningarna inom specifika frågor, däremot har jag lämnat över ansvaret för kulturarbetet helt och hållet till Vafabmiljö, vilket var lättare eftersom de alltid behållit ägandeskapet för arbetet, berättar Nicklas Eriksson.

”Vår väg framåt” är ett flerårigt projekt i etapper som bland annat syftar till att definiera Vafabmiljös riktning, verksamhetsstyrning, kultur och medarbeta- samt ledarskap. Hösten 2023 tog de in konsulten Nicklas Eriksson för att vara med och leda arbetet i etappen som fokuserade på kultur, ledarskap och medarbetarskap.

Fokuspunkter för arbetet var att definiera ledar- och medarbetarskap, skapa ett kit för att driva förändring och att förstärka och konkretisera företagets värdeord.

– Om våra medarbetare inte hade varit med på den här resan, om de inte tycker att det känns relevant för dem, så funkar det inte. Vi behövde också förankra värdeorden och göra dem begripliga. Vi har nu tre: trovärdig, omtänksam och nytänkande, säger Nicolette Karlsson Landré.

Att göra arbetskulturen relevant för alla

En korridorvägg på kontoret pryds av de uppradade värdeorden, ackompanjerade av en rad upphängda prylar: en stol, en tennisracket och en golfklubba, för att nämna några. Alla är exempel på material som Vafabmiljö tar hand om i sin avfallshantering.

Med projektet i backspegeln kan både Nicklas Eriksson och Nicolette Karlsson Landré peka ut vilka de eventuella fartguppen var. Bland annat tar de upp utmaningen att hinna utvecklas i en redan fylld vardag och att få med medarbetarna i arbetet.

– Vissa hade först utgångspunkten: ”varför ska vi göra det här?”. Så i början var det en utmaning att få personer som först var ifrågasättande att bli intresserade och se sin del i arbetsmiljön och hur kulturen var central för deras vardag, säger Nicklas Eriksson.

För att aktivera hela verksamheten deltog alla medarbetare i workshops i två omgångar. Medarbetarna var med och tog fram betydelsen av värdeorden och vad som är gott medarbetar- och ledarskap.

Nicolette Karlsson Landré listar några av frågeställningarna som togs upp på workshopparna:

– Vilka beteenden och attityder ser och hör vi på vår arbetsplats när vi har en kultur där vi är trovärdiga, nytänkande samt visar omtanke och professionalism? När det gäller medarbetarskap så ställde vi frågan: vilka förväntningar har du på dig själv och dina kollegor när du är på din arbetsplats? Samma fråga gällande ledarskapet: vilka förväntningar har du på din chef och/eller arbetsledare när du är på din arbetsplats?

”Trodde det bara skulle vara drabbel och prata mjuk skit. Men det här var konkret och tydligt”

Nicklas Eriksson tog fram innehållet till och ledde tillsammans med kollegor från Frontit de cirka 25 workshops som genomfördes. Han kommer särskilt ihåg när en medarbetare kom fram till honom efter en workshop och gav feedback.

– Vi hade en workshop med en avdelning, som varit utmanande på det sättet att de inte varit lika vana att arbeta med liknande frågor. Så kom det fram en man efteråt som sa: ”Jag trodde det bara skulle vara drabbel, prata mjuk skit och så vidare. Men det här var konkret och tydligt. Nu fattar jag att det är vi som ska göra det här arbetet. Och att det är mina beteenden och attityder som bidrar till det här”, berättar Eriksson och fortsätter:

– När man förstår att det inte är ”mjukt” utan krasst och konkret – en ekvation: om vi beter oss så här, får vi det här resultatet. Att det här kunde leda till att en individ såg det, det är ett starkt minne för mig.

Nicolette Karlsson Landré tror att själva tillfällena i sig, och möjligheten att tala igenom vad företagets värdeord och kultur egentligen är och ska bli, har bidragit till att ämnet ”kultur” uppfattas som mer konkret. Hon tar ett av företagets värdeord som exempel:

– ”Omtanke” blir lätt ett stort ord man kan tolka olika. Men när man är med och pratar om vad omtänksamhet betyder i vardagen och blir tillfrågad: Vad tycker du då? Hur skulle du känna igen att din kollega är omtänksam? Då blir det konkret. När man sedan följer upp regelbundet med exempelvis incheckningar och lyfter sådana frågor fastnar det. Enkelt. Det behöver inte vara stort och svårt.

Så målgruppsanpassar du

Men det räcker inte att bara ta med alla, om inte alla får förutsättningar att kunna delta på lika villkor.

– Vissa inte är vana att sitta i längre möten och lyssna eller att föra dialog. Så för att göra tillfället attraktivt för alla behövde vi tänka olika för olika grupper och målgruppsanpassa. Det kunde till exempel handla om att ha en kortare, mer komprimerad workshop på två i stället för fyra timmar om målgruppen inte är van att sitta i möten länge, säger Nicklas Eriksson.

Även om det inte gått lång tid sedan omtaget i kulturen avslutades syns redan en skillnad i medarbetarenkäterna, enligt Nicolette Karlsson Landré. Nu finns en högre andel medarbetare som känner igen sig i att företagets värdeord efterlevs.

– Det är viktigt. I en organisation där medarbetarna trivs, där man får skratta och det finns ett gott samarbete, då går det också bättre förverksamheten. Det blir lägre sjukfrånvaro, bättre kontinuitet, mindre konflikter och lägre personalomsättning. Alla de här sakerna leder till att vi behåller kunskapen och presterar bättre.