Osynliga konfliktskaparen i organisationer – är din chef ”tillgänglighetsdriven”?

Samarbets- och AI-experten Oscar Berg är konsult och författare med titlar som ”Digitalt samarbete: Så skapar vi morgondagens organisationer” och ”Den digitala arbetsplatsen – Strategi & design” i backspegeln. Hans observation och definition av de två typerna kommer av erfarenheterna i yrkeslivet:

– Jag och en kollega pratade ofta om de båda typerna. Att en tillgänglighetsdriven exempelvis kan skriva meddelanden som bara innehåller informationen ”kontakta mig” eller någon alltid interagerar på sina premisser utan hänsyn till vad den andre kollegan jobbar med.

”Går inte att göra alla nöjda”

Han vill dock poängtera att det enligt honom inte handlar om att identifiera ”vilken typ man är” och sedan anpassa arbetet därefter. Nej, enligt Berg finns det bara en modell som fungerar i det moderna digitala informationssamhället.

– Du kan inte göra alla nöjda. Det gamla sättet, det tillgänglighetsdrivna, fungerar i ett kontor där man satt med rutinbaserade uppgifter. Men det är inte verkligheten idag. Idag jobbar fler och fler med komplex problemlösning kreativa uppgifter som kräver djupt fokus. Då fungerar det inte att ständigt bli avbruten.

Friktionerna skapas dels genom de två helt olika kommunikationsstilarna, dels genom två olika scheman. Artefaktskaparen behöver komma in i djupt fokus och lämnar schemat öppet för detta samtidigt som den tillgänglighetsdrivna vill boka in möten.

Kommunikationsmissarna och friktionen mellan de två modellerna kan enligt Berg resultera i konsekvenser för både kulturen och organisationens effektivitet.

– Fortsätter man med avstämningar och att dela information i chattar, på mejlen och i kanaler som ingen ser skapas ostrukturerad information i silos som man inte kan hitta. Man riskerar att förlora i produktivitet, innovationsförmåga, kreativitet, effektivitet.

Finns det några positiva sidor till den tillgänglighetsdrivna modellen?
– Att vara tillgänglig är viktigt för rätt saker. Men när det gäller att samarbeta så måste vi hitta en gemensam modell. Det funkar inte om jag ringer dig men du bara skickar brev, för vi hamnar i obalans.

Så minskar du friktionen

Hur avväpnar vi då konflikten och breddar gapet? Oscar Berg föreslår gemensamma, tydliga spelregler, en flexibel styrmodell och hybridarbete.

– Enkel företagsekonomisk logik, att driva en verksamhet handlar om att producera största möjliga värden med minsta möjliga resurser. Man blir därför väldigt begränsad ifall man bara ger sig själv tillgång till resurser som ligger på pendlingsavstånd till kontoret.

I Bergs egen erfarenhet finns en större frekvens av tillgänglighetsdrivna bland chefer.

– Det är mycket mer vanligt att chefer har den tillgänglighetsdrivna arbetsstilen. För det har varit deras sätt att hålla sig uppdaterade om vad som händer och att driva på arbetet i ett traditionellt kontor.

Hur ska man då hantera situationen ifall man jobbar med en tillgänglighetsdriven chef?
– Ifall man jobbar i en organisation med en sådan chef kan det självklart vara frustrerande. Speciellt när varken arbetsgivaren eller arbetstagaren egentligen förstår vad konflikten beror på.