Inga produkter i varukorgen.
Så kan AI höja kvaliteten i arbetsmiljöarbetet
KONFLIKT
Konfliktforskaren Thomas Jordan har gjort en egen AI som ska underlätta för chefer att medla i konflikter på arbetsplatsen.
– En HR-chef hörde av sig till mig och sa "Din chattbot är ju förfärlig, den ger bättre svar än jag själv hade kunnat ge", säger Thomas Jordan.
Thomas Jordan har utbildat och forskat om konflikthantering i över 30 år och skrivit ett flertal olika läroböcker om ämnet. Hans kunskap används nu som grund i en chattbot som hjälper användaren att medla i konflikter.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Det var för drygt ett och ett halvt år sedan jag pratade med en man som var väldigt duktig på teknik och han tipsade om hur enkelt det var att göra egna chattbotar, säger Jordan.
Hans chattbot som hjälper till med allt från konflikter på arbetsplatsen till sammarbetskulturer är öppna för allmänheten. Thomas Jordan säger att det är svårt att veta hur stor påverkan hans AI har på svenska arbetsplatser men han har hittills fått mycket fin respons från HR-chefer och andra involverade i arbetsmiljöarbetet inom organisationer.
– Nyttan som kommer med en sån här chattbot är ju inte att den ska ge exakta svar utan snarare att den fungerar som ett bollplank, får en att reflektera över hur man kan tänka och agera i olika situationer.
Som man frågar får man svar
Som med all AI så beror svaren och den hjälp man får väldigt mycket på hur välformulerad du som användare är.
– Chattbotens svar är väldigt beroende av hur fylligt och nyanserat du skriver. Ju mer svepande man beskriver en situation desto mindre meningsfulla svar får du.
Thomas Jordan tror att AI kommer bli en naturlig del i arbetsmiljöarbetet i framtiden och att vi redan nu ser exempel på hur utvecklingen kan komma att se ut.
– Det finns snart AI-system med agenter som kan simulera samtal med motpart. Jag kan be chattboten att agera i rollen som den andra så jag kan prova olika alternativ som svar och se vad som händer i samtalet, förklarar Jordan.
Även om Thomas Jordans chattbotars påverkan på kvaliteten i arbetsmiljöarbetet inte testats i större skala bidrar de ändå till att sprida information och främja reflektion hos användaren. Han tror inte att AI:n i sig kan utkonkurrera verkliga konsulter eller rådgivare, utan snarare fungera som hjälp för de som är intresserade av hur man hanterar konflikter på bästa sätt, men som inte skulle söka experthjälp.
– Det sänker tröskeln och hjälper en att ta ett par steg vidare.
