Sollentunahem stärker gränslandet mellan it och verksamhet

Det handlar om roller i gränslandet mellan it och verksamhet, till exempel verksamhetsutvecklare med god teknisk förståelse.

Utvecklingen är en naturlig följd av att digitalisering i allt högre grad handlar om att förändra arbetssätt och processer, inte bara om att införa nya system. Det finns också en uttalad ambition att jobba mer datadrivet.

Då växer behovet av it-arkitekter, integratörer och analytiker, när fler system och datakällor kopplas ihop. Och de ska helst ha erfarenhet av fastighets-it.

– Vi jobbar också mycket med informationsklassning, och det senaste tillskottet till it-organisationen är en förvaltningsledare som ska etablera en tydligare förvaltningsorganisation, säger Mohamed.

En fråga om prioritering

Enligt flera studier råder det stor brist på både it-och AI-kompetens på marknaden. Men Mohamed Messaoud delar inte fullt ut den bilden.

– Jag skulle inte säga att den största utmaningen alltid är brist på kompetens. Mycket kompetens finns tillgänglig, inte minst via våra leverantörer. För oss handlar det i många fall mer om prioriteringar – vilka områden vi väljer att fokusera på och vad vi har kapacitet att driva.

Och alla kompetenser behöver inte alltid finnas internt. Sollentunahems chef för Affärstödsavdelningen Maria Lambert lyfter fram samarbetet med leverantörer som en viktig del av kompetensförsörjningen.

– Vi behöver inte alltid alla kompetenser samtidigt. Våra it-leverantörer blir allt mer av partners, som kan bidra med specialistkompetens inom till exempel it-säkerhet och AI när vi behöver öka kapaciteten i projekt eller driva prioriterade frågor framåt, säger hon.

Under 2026 ligger fokus på att stärka den digitala infrastrukturen och utveckla de datadrivna arbetssätten, samt att fortsätta utforska möjligheterna inom AI. Allt enligt den roadmap organisationen har enats om. Även säkerhet blir ett högre prioriterat område.

– Vi ska bland annat modernisera vår identitets- och behörighetshantering och genomför nu flera strategiska upphandlingar, säger Mohamed.

Utmaningen blir att balansera innovation med stabilitet och säkerhet, men också att förankra tekniken i verksamhetens behov.

AI förändrar arbetssätt, system och roller

Digitaliseringen spelar en viktig roll på Sollentunahem och det senaste året har AI börjat påverka arbetet, både i verksamheten och på it-avdelningen. Förändringen sker stegvis men ger en föraning om riktningen.

Mohamed har initierat två AI-projekt som fått stor uppmärksamhet. Dels ett egenutvecklat verktyg för att granska fakturor, dels en smartare chatbot för kundtjänsten.

– Men AI handlar inte bara om att införa nya verktyg. Fler roller behöver förstå både möjligheterna och begränsningarna, säger han.

Frågor om data och informationskvalitet blir allt viktigare, eftersom AI-lösningar är beroende av strukturerad och tillförlitlig data. Därför ökar betydelsen av datastyrning och informationshantering.

AI-baserade verktyg börjar också stödja delar av utvecklings- och analysarbetet, vilket förskjuter fokus till problemlösning och verksamhetsnytta.

– AI-verktyg kan effektivisera delar av kodningen, men behovet av personer som kan designa system, förstå komplexa krav och säkerställa kvalitet kommer fortfarande vara stort.

Nya AI-titlar i flödet

I takt med att AI får större betydelse ser Mohamed nya roller och titlar växa fram. Det handlar både om tekniska roller och mer verksamhetsnära funktioner kopplade till AI-användning, -styrning och -förvaltning.

– På sistone har jag sett titlar som verksamhetsutvecklare med fokus på AI och roller kopplade till AI-governance. En titel som verkligen börjar synas mer är CAIO, Chief Artificial Intelligence Officer.

Mohamed ser det som ett tecken på att AI har lämnat experimentstadiet och blivit mer strategiskt. Han noterar också att fler organisationer börjar bygga upp kompetens kring strukturerad användning av AI.

– Det märks i flödet på Linkedin, där den här typen av roller dyker upp allt oftare. Jag ser också att Sollentuna kommun, som sitter i samma hus som vi, söker en utvecklingsledare med fokus på AI.

AI-initiativ på gång i Sollentunahem

AI får generellt allt större fokus inom hela Sollentunahem. Bolagets vd Carolina Lejon har lyft vikten av att utforska hur AI kan bidra till verksamhetsutveckling och innovation.

Organisationen har därför nyligen startat ett projekt för att undersöka nya möjligheter kopplade till bland annat AI.

– Vi är fortfarande i ett tidigt skede, men förhoppningen är att det ska kunna leda till något riktigt spännande och innovativt under året, både för Sollentunahem och för fastighetsbranschen, säger Mohamed.

Digitaliseringsarbetet ska i slutänden bidra till bolagets övergripande mål.

– Det mest inspirerande är att vårt arbete konkret ska bidra till Sollentunahems vision om att bli Sveriges bästa och mest välskötta allmännyttiga fastighetsbolag.