nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

  • Annonskod mobil topp

Sundbybergs stad startar kvalitetskansli

  • Kod för annonsposition 1 i huvudspalten

För att höja nivån på kvalitetsarbetet och ta vara på den samlade kunskapen har Sundbybergs stad startat ett centralt kvalitetskansli. Kansliet ska bland annat bygga upp ett nätverk av företrädare från kommunens verksamheter och på så vis föra samman erfarenheter av gott kvalitetsarbete. Dessutom ska kansliet ta fram en kvalitetsstrategi, införa system för ledning, uppföljning och deklaration av kvalitet i samtliga verksamheter i kommuner. Lättillgängliga jämförelsetal och resultat från kvalitetskontroller ska hjälpa kommuninvånarna att välja bland olika välfärdsalternativ.

– Det ska bli tydligare både internt och externt, vad medborgarna kan förvänta sig och den förväntan ska stämma med det staden har att erbjuda. När en invånare trots allt inte är nöjd, ska vi kunna hantera synpunkter och klagomål på ett bättre sätt, säger Cecilia von Sydow, ekonomichef och ansvarig för kvalitetsarbetet.

  • Kod för annonsposition 2 i huvudspalten

  • Kod för annonsplats 3 i huvudspalten

Fler nyheter

  • Annonskod Huvudspalten 4

Mobiloperatörerna med nöjdast kunder

Både privat- och företagskunder blir allt mer nöjda med sina mobiloperatörer. Men det räcker inte längre med bra tekniska tjänster, utan handlar nu om helt andra saker för att kunderna ska bli belåtna, visar en färsk studie från Svenskt Kvalitetsindex, SKI, som rankat operatörerna med nöjdast kunder.

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.