Inga produkter i varukorgen.
Vägledning med fokus på hållbarhet
Standard
En uppdaterad, svensk version av ISO 9004 är publicerad. Standarden kan användas som ett konkret förändringsverktyg av alla organisationer som arbetar med systematisk verksamhetsutveckling och vill sätta ännu större fokus på hållbarhet.
ISO 9004 är en slags fördjupning av världens mest använda standard – kvalitetsledningsstandarden ISO 9001. Hela ISO 9000-serien riktar sig till alla sorters organisationer och branscher. Huvudfokus för ISO 9004 är att skapa hållbar utveckling, hållbar framgång och hållbara organisationer.
– Många tror att ISO 9004 är en vägledning till ISO 9001. Men den är en fortsättning som knyter ihop och närmare förklarar alla delar av kvalitetsarbetet med ytterligare fokus på hållbar utveckling, som till exempel socialt ansvarstagande, miljöfaktorer och kulturella faktorer. Här finns många användbara tips för alla som arbetar med verksamhetsutveckling, säger Tina Bohlin, projektledare för miljö och hållbar utveckling på SIS, Swedish Standards Institute.
ISO 9004 bygger, liksom ISO 9001, på sju kvalitetsledningsprinciper: kundfokus, ledarskap, medarbetarnas engagemang, processinriktning, förbättring, faktabaserade beslut och relationshantering.
Men till skillnad mot ISO 9001 är ISO 9004 inte en kravstandard för certifiering, utan en vägledningsstandard med tips på vad som bör uppfyllas. ISO 9004 är inriktad på att inge förtroende för organisationens förmåga att nå hållbar framgång, medan ISO 9001 syftar till att skapa förtroende för organisationens produkter och tjänster.
– Fördelen med en vägledning är att den blir mer utförlig. Eftersom den innehåller en rad konkreta exempel kan den fungera som en handbok. ISO 9004 består till hälften av vägledande text och till hälften av ett verktyg för egenbedömning som visar i vilken utsträckning organisationen tillämpar begreppen i ISO 9004, förklarar Tina Bohlin.
Den första versionen av ISO 9004 publicerades år 2000 och en revidering kom år 2009. Den andra revideringen blev klar tidigare i år och nu publiceras alltså den svenska versionen, SS-ISO 9004:2018.
