Västerås stads kontaktcenter har alltid satt kunden i första rummet, berättar Johan Svensson.
De är först i Sverige med nya kundfokus-certifieringen – ”Blir ännu vassare”
Kundfokus
Västerås stad är den första kommunen i Sverige som får utmärkelsen "Certifierade kundkommunikatörer". Detta efter att all personal i verksamhetens kontaktcenter har genomgått certifieringen.
– De är stolta, säger Johan Svensson, tillförordnad enhetschef.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Vi har ett tydligt uppdrag vilket är att arbeta fokuserat kring kundens behov. Vi arbetar på uppdrag av västeråsarna och ska vara den första ingången för dem när de behöver hjälp med allt från att söka förskoleplats, skola, äldreboende, bygglovsansökan, med mera, säger han.
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


