Se kvalitet som en tårta – Så undviker du nästa stora it-haveri

Förbättringsarbete Stora IT-satsningar i offentlig sektor fortsätter att spricka – trots ökade krav på säkerhet, tillgänglighet och regelefterlevnad. Enligt kvalitetstestaren och författaren Anders Olausson ligger problemet sällan i tekniken, utan i hur organisationer formulerar krav, fördelar ansvar och förstår kvalitet. I sin nya bok lanserar han ”Kvalitetstårtan” – ett ramverk som ska hjälpa verksamheter att se helheten innan systemen byggs.

Se kvalitet som en tårta – Så undviker du nästa stora it-haveri
Foto: Adobe Stock/Anders Olausson

Anders Olausson har under många år arbetat på den mottagande sidan av IT-upphandlingar. Gång på gång har han sett omfattande kravspecifikationer som varken är genomförbara eller speglar verksamhetens verkliga behov. Nu vill han bidra till att öka kunskapsläget och förbättra offentlig upphandling.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

– Ofta sitter man med gigantiska kravdokument och undrar vem som har skrivit dem och varför. Man är dålig på att uttrycka vad som faktiskt är viktigt, säger Anders Olausson.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste