Hallå där… Nr 21 på Mäktiga-listan Sofia Brunér

Hur ser du på din egen roll i kvalitetsbranschen idag och hur vill du att den ska utvecklas framåt?
– Jag ser min roll som både strategisk och operativ. Strategiskt handlar det om att bidra till tydlig riktning i kvalitetsfrågorna, och mer operativt om att skapa förutsättningar för ett mer systematiskt förbättringsarbete. Under mitt yrkesliv har jag arbetat i privat, kommunal, regional och statlig verksamhet, men drivkraften har alltid varit densamma, att skapa bättre verksamheter för dem vi finns till för. Framåt vill jag fortsätta arbeta för att knyta ihop olika perspektiv – verksamhetsutveckling, ledarskap, förändringsledning, digitalisering och hållbarhet. För mig behöver allt hänga ihop om man verkligen vill skapa kvalitet på riktigt.

– En viktig del i min nuvarande och framtida roll är att skapa goda förutsättningar för både medarbetare och verksamhet. Samtidigt ser jag ett behov av att driva långsiktiga utvecklingsfrågor framåt och hoppas kunna lägga mer tid på strategiskt arbete. Jag ser till exempel en stor potential i att arbeta mer systematiskt med kvalitetsbristkostnader och att faktiskt hitta och ta bort det som inte skapar värde. Det kan göra stor skillnad och minska behovet av besparingar som riskerar att gå ut över kvaliteten. Jag ser även stora möjligheter med digitalisering och AI. Rätt använt kan det både korta ledtider och göra det enklare för våra kunder.

Vilka är dina främsta inspirationskällor inom kvalitetsområdet?
– Jag har hämtat inspiration från många håll genom åren, både från forskning och från praktiskt utvecklingsarbete. Lars Sörqvist är en person som påverkat mig mycket, särskilt genom sin forskning om kvalitetsbristkostnader.  Jag inspireras också av det långsiktiga kvalitetsarbete som bedrivs i Region Jönköping och även av Henrik Erikssons forskning. Hans bok ”Sveriges bästa verksamheter”, har jag haft stor nytta av i flera sammanhang.

– Sist men inte minst vill jag framhålla personer jag arbetat tillsammans med genom åren. Det har varit personer som ofta i det tysta, men med ett starkt engagemang och stor uthållighet drivit förbättringsarbetet framåt.  Dessa kolleger har varit en stor källa till inspiration.

Vad har du arbetat mest med det senaste året, och vilka initiativ eller resultat är du särskilt stolt över?
– Det senaste året har till stor del handlat om att få saker att hänga ihop på ännu bättre sätt. Vi har arbetat med att skapa en mer sammanhållen struktur för verksamhetsutveckling samt att tydliggöra vårt uppdrag och verksamhetsutvecklarnas roll. Vi har även jobbat med att stärka vår förmåga att bli effektivare och mer kund- och processorienterade, bland annat genom att koppla ihop kundresor, processarbete och förmågeutveckling. Tillsammans med HR och kommunikation har vi dessutom utvecklat stöd till chefer i förändringsledning.

– Inom projektområdet har vi vidareutvecklat arbetssätt för nyttorealisering och stärkt kopplingen mellan nyttokalkyler, prioriteringar och uppföljning av effekter. Det jag är mest stolt över är nog att vi har börjat bygga en gemensam riktning och ett starkare samarbete i organisationen. Mycket av det vi har gjort handlar om att skapa rätt förutsättningar, vilket jag tror är en grund som behöver läggas för att nå långsiktigt hållbara resultat.