Kundresa

Kundfokus

Kundresa: Kartläggning och kvalitetssäkring i 5 steg

Kundresan är nyckeln till ökad kundnöjdhet och lojalitet. Genom att kartlägga, analysera och utveckla kundresan kan företag förbättra sin service, öka kundernas upplevda kvalitet och skapa långsiktiga relationer. Lär dig hur du i fem steg kan arbeta strategiskt med kundresor för att optimera din verksamhet.
18 juni 2025
Premium
 

Smidig och enkel kundresa framgångsfaktor för Ryds Bilglas

 
Med en smidig kundresa, ett aktivt hållbarhetsarbete och en öppenhet för ständiga förbättringar har Ryds Bilglas vuxit från ett familjeägt företag till en stor aktör i flera länder. I dag har företaget verkstäder över hela Sverige.
23 december 2021

Kunskapsmaterial

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Visa alla

Utbildnings-tv

WEBBINAR

Tv: Fem lärdomar för att få AI att ge verklig nytta i kvalitetsarbetet

28 maj
WEBBINAR

Tv: Så minskar du verksamhetsgapet med ett ledningssystem som används

8 maj
TV

Tv: Skapa AI-satsningar som inte fastnar i piloterna

19 februari
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Premium
Sommaren 2026

När tankarna får gå en omväg – tre boktips för förbättring som fastnar

23 juli
Premium
Sommar 2026

Sommarläsning för kvalitetschefen: Fem böcker om ledarskap i förändring

16 juli
Krönika

Mål räcker inte – någon måste få laget att spela också

24 juni
Premium
 

Först då gör standarder verklig nytta

18 juni

Det senaste

Standarder

EU:s nya paket för teknisk suveränitet: Standardisering i fokus

24 juli
Premium
Sommar 2026

Så kvalitetssäkrar Marita Bergendahl sin semester: ”Det ger en fin energistart på dagen”

24 juli
Sommar 2026

Linda Hammarstrand: ”Mig hittar du aldrig på en alptopp i jakt på mig själv”

23 juli
Premium
Sommaren 2026

När tankarna får gå en omväg – tre boktips för förbättring som fastnar

23 juli
Premium
AI

Tre tecken att din AI är en kvalitetsrisk – och tre lösningar

22 juli
Premium
Sommar 2026

Så kvalitetssäkrar Helena Granqvist sin semester: ”Sluta försöka hinna allt”

22 juli
Standarder

Grönt ljus för Iso 9001:2026 – nu väntar slutspurten

21 juli
Sommaren 2026

Utvecklingsledaren: ”Kvalitetssäkring är för folk som söker kontroll”

21 juli
Standarder

EU:s nya paket för teknisk suveränitet: Standardisering i fokus

24 juli
Premium
Sommar 2026

Så kvalitetssäkrar Marita Bergendahl sin semester: ”Det ger en fin energistart på dagen”

24 juli
Sommar 2026

Linda Hammarstrand: ”Mig hittar du aldrig på en alptopp i jakt på mig själv”

23 juli
Premium
Sommaren 2026

När tankarna får gå en omväg – tre boktips för förbättring som fastnar

23 juli
Premium
AI

Tre tecken att din AI är en kvalitetsrisk – och tre lösningar

22 juli
Premium
Sommar 2026

Så kvalitetssäkrar Helena Granqvist sin semester: ”Sluta försöka hinna allt”

22 juli
Standarder

Grönt ljus för Iso 9001:2026 – nu väntar slutspurten

21 juli
Sommaren 2026

Utvecklingsledaren: ”Kvalitetssäkring är för folk som söker kontroll”

21 juli