Kundresa

Kundfokus

Kundresa: Kartläggning och kvalitetssäkring i 5 steg

Kundresan är nyckeln till ökad kundnöjdhet och lojalitet. Genom att kartlägga, analysera och utveckla kundresan kan företag förbättra sin service, öka kundernas upplevda kvalitet och skapa långsiktiga relationer. Lär dig hur du i fem steg kan arbeta strategiskt med kundresor för att optimera din verksamhet.
18 juni 2025
Premium
 

Smidig och enkel kundresa framgångsfaktor för Ryds Bilglas

 
Med en smidig kundresa, ett aktivt hållbarhetsarbete och en öppenhet för ständiga förbättringar har Ryds Bilglas vuxit från ett familjeägt företag till en stor aktör i flera länder. I dag har företaget verkstäder över hela Sverige.
23 december 2021

Kunskapsmaterial

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Visa alla

Utbildnings-tv

TV

Tv: Skapa AI-satsningar som inte fastnar i piloterna

19 februari
TV

Tv: En lärande organisation är inget man säger – det är något man gör

16 december 2025
WEbbinar

Tv: ”Teknik blir bara värdefull när insikterna leder till förbättring”

23 oktober 2025
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Krönika

Nytt recept i tre steg för tydligare styrning i offentlig verksamhet

2 mars
Krönika

2025 återvände ansvaret till verksamheterna

30 januari
Premium
Krönika

När kärnuppdraget långsamt förskjuts

23 januari
Premium
Förbättringsarbete

Vill vi kunden väl – även när vi inte behöver?

8 januari

Det senaste

Premium
Standarder

Från sidofråga till huvudspår: mänskliga rättigheter i tekniska standarder

13 timmar sedan
Premium
Digitalisering

AI i Norden: Tekniken springer men organisationen bromsar

15 timmar sedan
Premium
Förändringsledning

6 steg för att bygga tillit och engagemang i förändringen

16 timmar sedan
Premium
Lärande

Kortsiktiga stöd i vårbudgeten riskerar bromsa lärande – så kan vården ändå skapa kvalitet

13 april
Förbättringsarbete

Från standarder till tandvård – här är de fem som gör upp om Årets kvalitetsprofil 2026

13 april
Premium
Innovation

Så tog Uppsalahem klivet till Erkännande i Svensk Kvalitet

13 april
Årets Kvalitetsprofil 2026

Finalist 5: Murat Haxha bygger kvalitet genom stabila processer och tydliga resultat

13 april
Årets Kvalitetsprofil 2026

Finalist 4: Jenny Brolin gör kvalitet till en naturlig del av verksamheten

10 april
Premium
Standarder

Från sidofråga till huvudspår: mänskliga rättigheter i tekniska standarder

13 timmar sedan
Premium
Digitalisering

AI i Norden: Tekniken springer men organisationen bromsar

15 timmar sedan
Premium
Förändringsledning

6 steg för att bygga tillit och engagemang i förändringen

16 timmar sedan
Premium
Lärande

Kortsiktiga stöd i vårbudgeten riskerar bromsa lärande – så kan vården ändå skapa kvalitet

13 april
Förbättringsarbete

Från standarder till tandvård – här är de fem som gör upp om Årets kvalitetsprofil 2026

13 april
Premium
Innovation

Så tog Uppsalahem klivet till Erkännande i Svensk Kvalitet

13 april
Årets Kvalitetsprofil 2026

Finalist 5: Murat Haxha bygger kvalitet genom stabila processer och tydliga resultat

13 april
Årets Kvalitetsprofil 2026

Finalist 4: Jenny Brolin gör kvalitet till en naturlig del av verksamheten

10 april