Kundresa

Kundfokus

Kundresa: Kartläggning och kvalitetssäkring i 5 steg

Kundresan är nyckeln till ökad kundnöjdhet och lojalitet. Genom att kartlägga, analysera och utveckla kundresan kan företag förbättra sin service, öka kundernas upplevda kvalitet och skapa långsiktiga relationer. Lär dig hur du i fem steg kan arbeta strategiskt med kundresor för att optimera din verksamhet.
18 juni 2025
Premium
 

Smidig och enkel kundresa framgångsfaktor för Ryds Bilglas

 
Med en smidig kundresa, ett aktivt hållbarhetsarbete och en öppenhet för ständiga förbättringar har Ryds Bilglas vuxit från ett familjeägt företag till en stor aktör i flera länder. I dag har företaget verkstäder över hela Sverige.
23 december 2021

Kunskapsmaterial

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Visa alla

Utbildnings-tv

Utbildnings-tv

Tv: ”Det går inte att bedöma det så” – när statistiken lurar ögat

9 september
Premium
TV

Tv: ”Visa variation – räkna inte bara ut en procentsats”

2 september
TV

Se webbinaret nu: Så skapar AI verkligt värde i verksamheten

27 augusti
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Premium
Chefredaktören

En trygg experimentkultur måste tåla ett nej

4 september
STEG FÖR STEG

Guide: Här är Martins modell för leverantörsutveckling

2 september
Premium
Bokrecension

Vad ledarskap är värt när allt står på spel

27 augusti
Premium
Krönika

Sofia Franzén: AI förändrar kvalitetsjobbet – till det bättre

21 augusti

Det senaste

Premium
I Fokus

Kvalitetschefen: ”Gå i beställarens skor så man känner vart skavet finns”

11 timmar sedan
Premium
Ledarskap

Fem råd för att lyckas med ledarskapet i hybridarbete

13 timmar sedan
Premium
Artificiell intelligens

Experten: AI kan redan göra jobbet – ”Roller kommer att förändras”

14 timmar sedan
Premium
Förändringsledning

Sluta lösa allas problem – 5 råd till förändringsledaren

16 september
Premium
ISO 9001

Från dokumentstyrning till riskbaserat tänkande – så har Iso 9001 utvecklats till dagens version

16 september
Premium
I praktiken

Många viljor, en riktning – så får Värmland samverkan att fungera

16 september
Premium
Ledarskap

Så diagnostiserar du konflikten – innan du försöker lösa den

15 september
Premium
Kultur

Dialogbaserat kvalitetsarbete ska inkludera: ”Inte enbart en administrativ process”

15 september
Premium
I Fokus

Kvalitetschefen: ”Gå i beställarens skor så man känner vart skavet finns”

11 timmar sedan
Premium
Ledarskap

Fem råd för att lyckas med ledarskapet i hybridarbete

13 timmar sedan
Premium
Artificiell intelligens

Experten: AI kan redan göra jobbet – ”Roller kommer att förändras”

14 timmar sedan
Premium
Förändringsledning

Sluta lösa allas problem – 5 råd till förändringsledaren

16 september
Premium
ISO 9001

Från dokumentstyrning till riskbaserat tänkande – så har Iso 9001 utvecklats till dagens version

16 september
Premium
I praktiken

Många viljor, en riktning – så får Värmland samverkan att fungera

16 september
Premium
Ledarskap

Så diagnostiserar du konflikten – innan du försöker lösa den

15 september
Premium
Kultur

Dialogbaserat kvalitetsarbete ska inkludera: ”Inte enbart en administrativ process”

15 september