Kundresa

Kundfokus

Kundresa: Kartläggning och kvalitetssäkring i 5 steg

Kundresan är nyckeln till ökad kundnöjdhet och lojalitet. Genom att kartlägga, analysera och utveckla kundresan kan företag förbättra sin service, öka kundernas upplevda kvalitet och skapa långsiktiga relationer. Lär dig hur du i fem steg kan arbeta strategiskt med kundresor för att optimera din verksamhet.
18 juni 2025
Premium
 

Smidig och enkel kundresa framgångsfaktor för Ryds Bilglas

 
Med en smidig kundresa, ett aktivt hållbarhetsarbete och en öppenhet för ständiga förbättringar har Ryds Bilglas vuxit från ett familjeägt företag till en stor aktör i flera länder. I dag har företaget verkstäder över hela Sverige.
23 december 2021

Kunskapsmaterial

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Visa alla

Utbildnings-tv

Kvalitetsvård

Tv: Så blev vårdtyngd ett strategiskt styrverktyg

8 oktober
Premium
Utbildnings-tv

Tv: Så avslöjar du vad som döljer sig bakom medelvärdet

7 oktober
Premium
Utbildnings-tv

Tv: ”Simulera först – fatta bättre beslut”

30 september
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Premium
Krönika

Camilla Lif: ”Kundens friktion är ofta en signal om starka silos”

29 oktober
Krönika

Vem granskar besluten bakom problemen?

15 oktober
Premium
Krönika

Morot som motor – när medarbetarna själva får vinsten av effektivitet

12 oktober
Krönika

När erfarenhet och teknik äntligen drar åt samma håll

8 oktober

Det senaste

Digitalisering

Satte människan i centrum för digitaliseringen – nu prisas arbetet

6 timmar sedan
Premium
Ledarskap

Ny som ledare: ”Våga lyssna innan du förändrar”

7 timmar sedan
Kvalitetens kärna

Kvalitetens kärna – vad är egentligen viktigast i kvalitetsarbetet?

9 timmar sedan
Premium
Organisation

”Ger nödvändig ångest – ett wake-up call” – Ny bok om dagens organisationer

11 timmar sedan
Premium
Förändringsledning

Hitta rätt i förändringsdjungeln – tio modeller att känna till

11 november
Premium
Ledarskap

Psykologiska tryggheten försämras – expertens fem råd för att vända utvecklingen

11 november
Premium
I Praktiken

De blev bäst i landet – med större medarbetaransvar och ”good enough” som ledord

11 november
Standarder

Svenska översättningen av Iso 9001:2026 är här: så ändras begreppen

10 november
Digitalisering

Satte människan i centrum för digitaliseringen – nu prisas arbetet

6 timmar sedan
Premium
Ledarskap

Ny som ledare: ”Våga lyssna innan du förändrar”

7 timmar sedan
Kvalitetens kärna

Kvalitetens kärna – vad är egentligen viktigast i kvalitetsarbetet?

9 timmar sedan
Premium
Organisation

”Ger nödvändig ångest – ett wake-up call” – Ny bok om dagens organisationer

11 timmar sedan
Premium
Förändringsledning

Hitta rätt i förändringsdjungeln – tio modeller att känna till

11 november
Premium
Ledarskap

Psykologiska tryggheten försämras – expertens fem råd för att vända utvecklingen

11 november
Premium
I Praktiken

De blev bäst i landet – med större medarbetaransvar och ”good enough” som ledord

11 november
Standarder

Svenska översättningen av Iso 9001:2026 är här: så ändras begreppen

10 november