Kundresa

Kundfokus

Kundresa: Kartläggning och kvalitetssäkring i 5 steg

Kundresan är nyckeln till ökad kundnöjdhet och lojalitet. Genom att kartlägga, analysera och utveckla kundresan kan företag förbättra sin service, öka kundernas upplevda kvalitet och skapa långsiktiga relationer. Lär dig hur du i fem steg kan arbeta strategiskt med kundresor för att optimera din verksamhet.
18 juni 2025
Premium
 

Smidig och enkel kundresa framgångsfaktor för Ryds Bilglas

 
Med en smidig kundresa, ett aktivt hållbarhetsarbete och en öppenhet för ständiga förbättringar har Ryds Bilglas vuxit från ett familjeägt företag till en stor aktör i flera länder. I dag har företaget verkstäder över hela Sverige.
23 december 2021

Kunskapsmaterial

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Visa alla

Utbildnings-tv

WEBBINAR

Tv: Fem lärdomar för att få AI att ge verklig nytta i kvalitetsarbetet

28 maj
WEBBINAR

Tv: Så minskar du verksamhetsgapet med ett ledningssystem som används

8 maj
TV

Tv: Skapa AI-satsningar som inte fastnar i piloterna

19 februari
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Krönika

Kinas framgångar visar styrkan i integrerade värdekedjor

29 maj
Krönika

Nya 9001 säger mer om kultur än kontroll

21 maj
Krönika

Nytt recept i tre steg för tydligare styrning i offentlig verksamhet

2 mars
Krönika

2025 återvände ansvaret till verksamheterna

30 januari

Det senaste

Premium
Cybersäkerhet

Cyberexperten varnar: Det räcker inte att försöka stoppa attacken

5 timmar sedan
Premium
Mäktigast

Hallå där… Nr 27 på Mäktiga-listan Carolina Camén

6 timmar sedan
Premium
AI

AI-washing – ”Den som överskattar sin förmåga tenderar att underskatta riskerna”

7 timmar sedan
Premium
Samverkan

Ny plattform ska korsa gapet mellan snack och verkstad i vården

8 timmar sedan
Premium
Förbättringsarbete

Innovation kräver systemrealism: “Riskhantering står i vägen”

10 timmar sedan
Premium
Standarder

”Därför behövs Iso 9000” – Fem nyheter att ha koll på

2 juni
Premium
Cybersäkerhet

Cyberattacken blev en väckarklocka: Så stärkte Kalix beredskapen

2 juni
Premium
Forskning

Ny forskning: Från förändringsplan till lärande i realtid

2 juni
Premium
Cybersäkerhet

Cyberexperten varnar: Det räcker inte att försöka stoppa attacken

5 timmar sedan
Premium
Mäktigast

Hallå där… Nr 27 på Mäktiga-listan Carolina Camén

6 timmar sedan
Premium
AI

AI-washing – ”Den som överskattar sin förmåga tenderar att underskatta riskerna”

7 timmar sedan
Premium
Samverkan

Ny plattform ska korsa gapet mellan snack och verkstad i vården

8 timmar sedan
Premium
Förbättringsarbete

Innovation kräver systemrealism: “Riskhantering står i vägen”

10 timmar sedan
Premium
Standarder

”Därför behövs Iso 9000” – Fem nyheter att ha koll på

2 juni
Premium
Cybersäkerhet

Cyberattacken blev en väckarklocka: Så stärkte Kalix beredskapen

2 juni
Premium
Forskning

Ny forskning: Från förändringsplan till lärande i realtid

2 juni