Kvalitetsrollen

Giftermålet mellan hållbarhet och kvalitet är ett faktum i många organisationer. Men vad händer när två kompetenser flyter samman och vems ansvar är egentligen hållbarhet? KM hörs med kvalitetsexperterna Ann Eberhardsson och Lars Sörqvist i en artikelserie om två delar.

Giftermålet mellan hållbarhet och kvalitet är ett faktum i många organisationer. Men vad händer när två kompetenser flyter samman och vems ansvar är egentligen hållbarhet? KM hörs med kvalitetsexperterna Ann Eberhardsson och Lars Sörqvist i en artikelserie om två delar.

Många kvalitetschefer har oroat sig över hur omfattande uppdateringen av kvalitetsledningsstandarden Iso 9001 kommer att bli. Enligt Gunilla Mattsson vid Certway är oron obefogad.

Transparens lyfts ofta fram som ett självklart verktyg för att främja kvalitet, ansvar och effektivitet i organisationer. Men är ökad insyn alltid av godo? Organisationsforskaren Mats Alvesson varnar för en utveckling där transparens blir mer symbol än substans – och där rädslan för att göra fel ersätter viljan att tänka fritt.

Självledarskap framställs ofta som lösningen på det moderna arbetslivets krav, men riskerar i själva verket att bli en fälla. Forskaren Gisela Bäcklander varnar för att modellen lägger för stort ansvar på individen och kan underminera arbetsgivarens ansvar.

Allt fler chefer i den offentliga sektorn köps ut. Det leder till stora konsekvenser för arbetsmiljön och kvaliteten i verksamheter, samtidigt som det hindrar långsiktig positiv förändring.

Stora språkmodeller som ChatGPT används redan på regeringsnivå – men utan tillräcklig förståelse för riskerna. Forskaren Andreas Önnerfors menar att organisationer måste bygga egen AI-kompetens och utveckla en ny form av läsförståelse för att inte äventyra kvalitet och förtroende.

Internrekrytering, så kallad "quiet hiring", lyfts ofta fram som en kostnadseffektiv metod för att säkra kompetens inom organisationer. Men bristande transparens och otydlig kravprofil kan leda till minskat medarbetarengagemang och i värsta fall avhopp. Organisationspsykologen Sara Henryson Eidvall berättar hur man ska tänka för att kvalitetssäkra internrekryteringen.

Alla komplexa organisationer behöver hantera målkonflikter – problemen uppstår när de inte erkänns. Det menar systemstrategen Lennart Wittberg.
– Man behöver se, förstå och acceptera att de finns. Det finns inga enkla lösningar på komplexa problem, säger Wittberg.

Skolverkets nya rapport "Könsskillnader i skolresultat" visar att tjejerna presterar allt sämre i skolan. Lars Thornberg, enhetschef för analysavdelningen på Skolverket, menar att resultaten ska tas som en uppmaning till skolor och huvudmän att följa upp elevernas mående på ett tydligare och mer strukturerat sätt.

Utköp kan fungera som ett sätt att runda arbetsmiljöarbetet, menar forskare. Per Lindberg, senior revisor på Rise, menar att standarder som Iso 45001 innefattar ett proaktivt arbetssätt som minimerar risken för utköp som bidrar till konsekvenser för organisationens kvalitetskultur.