Ständiga förbättringar

Bemanningsbolagens kunder nöjda – men osäkra om framtiden

Trots krisen får bemanningsbranschen klart godkänt av sina kunder. Men osäkerheten är stor och många kunder tycker det är svårare att planera framåt än tidigare, framgår av en färsk kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex.

Offentlig verksamhet

Hög digital mognad – men arvet tynger

Offentlig verksamhet

Den digitala mognaden ökar inom offentlig sektor. Samtidigt finns ett digitalt arv och gamla strukturer som begränsar möjligheterna till storskaliga effekter, framgår av årets ”Statusrapport – digital mognad i offentlig förvaltning”.

Myndigheterna redovisar med ovanligt hög kvalitet

De statliga myndigheterna håller genomgående hög kvalitet på sina årsredovisningar för 2019. Riksrevisionens granskning visar på ovanligt få allvarliga brister. Några myndigheter får ändå kritik.

Sverige på toppar innovationslistan i Europa

Sverige försvarar sin plats som ett av världens mest innovativa länder. I ett färskt patentindex från det europeiska patentverket tar Sverige en förstaplats inom EU med framförallt ett bolag som främsta draglok.

Jantelagen hindrar innovation inom lantbruket

Stora satsningar görs för att stimulera landets bönder till innovation och entreprenörskap. Ändå är lantbruksföretagen mindre entreprenöriella än företag i andra branscher. En förklaring är att den gamla Jantelagen fortfarande lever kvar och skammen att misslyckas, visar ny forskning från Sveriges lantbruksuniversitet.

Verksamhetsutveckling

Ny utvärderingsmodell för prestigefylld utmärkelse

SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling har lanserat en helt ny utvärderingsmodell för Utmärkelsen Svensk Kvalitet. Den nya modellen är enklare och mer lättarbetad samtidigt som den väger in fler kriterier för hållbarhet.

LSS-boende får säkrad kvalitet

I alla landets 290 kommuner finns bostäder med särskild service för vuxna, så kallade LSS-boenden. Nu kommer en ny standard som ska säkra kvaliteten på dessa boenden.

Kvalitetssäkring

Skaffa beredskap för krasch i betalsystemen

Kvalitetssäkring

Det är inte fråga om, utan när det inträffar störningar i våra elektroniska betalsystem. Men det är inte bara bankernas ansvar att lösa problemen. Även butiker och andra näringsidkare måste skaffa sig beredskap för att kunna hantera situationen och kvalitetssäkra sin verksamhet vid en långvarig störning, menar forskaren Joeri van Laere.

Förbättringsarbete

Högre tillgänglighet i Sveriges kommuner

Förbättringsarbete

Sveriges kommuner fortsätter förbättra sin kvalitet och service. Bland annat har tillgängligheten ökat ytterligare och fler än åtta av tio medborgare får svar på e-post inom ett dygn, framgår av Kommunens Kvalitet i Korthet för 2019.

Kundundersökningar

Service och hållbarhet i fokus för lån- och sparkunder

Service, enkelhet och digitalisering, men även hållbarhet ger nöjda kunder inom lån och sparande, visar en färsk undersökning från Svenskt Kvalitetsindex. För tionde året toppar Avanza kundnöjdheten inom sparande i värdepapper, medan en nykomling tagit hem förstaplatsen inom privatlån.

9 december 2019

« Äldre artiklar

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!