Inga produkter i varukorgen.
Premium
Kvalitetsprofilen
Förändringsledning
Kvalitetsvård
Event
Förändrings-ledningsdagen
Premium
Förändringsledning
Kvalitetsprofilen
Event
E-tidning
Blogg
Kvalitetsvård
Kontakt
Prenumerera
Annonsera
Kundtjänst
GDPR och cookies
Karriär
Kunskapsmaterial
Partnermedia
Produkter från Pauser Media
Ständiga förbättringar
Premium
Personligt
Mikrovanor hjälper dig att nå stora mål
Personligt
Från stoft till stjärna. Mikrovanor är små komponenter i en större vana. Genom att dela upp en stor uppgift i flera mindre och mer genomförbara kan du med tiden uppnå höga mål.
23 mars
Premium
Offentlig verksamhet
Stor nytta med fria geodata
Offentlig verksamhet
Samhällsvinsterna är stora med öppna geodata. Lantmäteriet har länge lobbat för att ta bort avgifterna – och nu får de som de vill.
31 januari
Premium
Kvalitetssäkring
Maxar hjälpen med kvalitetssäkring
För Läkare utan gränser ritas spelplanen ständigt om. när nya kriser och katastrofer uppstår i världen. För att klara det krävs en tydlig struktur för ständiga förbättringar, innovation och utvärdering för att säkra kvaliteten i de humanitära insatserna.
24 januari
Innovation
Ramirent i täten med banbrytande teknik
Ramirent är först i Europa med att märka maskiner med en banbrytande ny LoRa-teknik. Den gör det möjligt att få information både om var maskinerna befinner sig, hur de används och vilken miljöpåverkan de har.
10 januari
Premium
Upphandling
Dags att ge kvalitetskraven mer tyngd vid upphandlingar
Fortfarande är det oftast priset som avgör vem som vinner offentliga upphandlingar. Men det finns vägar att gå för att ge kvalitetskraven större vikt. Mats Bergman, professor vid Södertörns högskola, vill se ett ratingsystem där leverantörernas tidigare erfarenhet läggs i vågskålen.
4 januari
Premium
Hållbarhet
Dags att hållbarhet blir standard
Hållbara lösningar betraktas inte längre som ett tillval – sex av tio kunder förväntar sig att hållbara produkter och tjänster ska vara standard i grundutbudet, framgår av en färsk undersökning från Office Management.
11 november 2022
Premium
Kundnöjdhet
Därför ska du våga ”störa” kunden
Kunder ställer allt högre krav på proaktivitet och initiativförmåga. Samtidigt tvekar många leverantörer och vet inte hur de ska gå tillväga. – Men kunderna tycker att kontaktgraden överlag är för låg, säger Lovisa Svensson, på SKI.
7 oktober 2022
Kundnöjdhet
Trenden nu bruten – bankkunderna mindre nöjda
Den ekonomiska och politiska instabiliteten sätter tydliga spår i hur nöjda kunderna är med sina banker. Både privatkunder och företagskunder ställer nu högre krav och har blivit mindre nöjda, visar en färsk kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex.
19 september 2022
Certifiering
Brixly bygger hållbara affärsrelationer med ny certifiering
Certifiering
Byggbolaget Brixly är först i Norden med certifiering mot ledningssystemstandarden Iso 44001. Standarden har fokus på samverkan och partnerskap och ger företaget ett ramverk för att bygga hållbara affärsrelationer.
8 september 2022
Kundnöjdhet
Det krävs för att tågen ska bli punktligare
Punktlighet har visat sig vara den enskilt viktigaste faktorn bakom hur nöjda resenärerna är med tågtrafiken. Nu visar aktuell forskning att det finns flera konkreta och relativt enkla åtgärder som skulle kunna förbättra tågens punktlighet.
7 september 2022
«
Äldre artiklar
Omröstning
Hur viktigt är kvalitetsarbetet i din verksamhet
1 - Inte så viktigt
2 - Ganska viktigt
3 - Viktigt
4 - Mycket viktigt
Visa resultat
Veckans
mest
lästa
1.
Förbättringsledning
”Förbättringsarbete och förändringsledning går hand i hand”
2.
Hälsa
Ny stressrapport: ”Risk för sjuknärvarobubbla”
3.
Blogg
Coachning får inte glömmas bort under förbättringsresan
4.
Arbetsgivarvarumärke
De är Sveriges bästa arbetsgivare
5.
Standarder
De viktigaste standarderna inom kvalitetsledning
Kunskapsmaterial
Genesys
Guiden för kontaktcentret 2023
Genesys
Bygg ett bättre affärscase för att trensformera er kundservice-strategi
Genesys
Nå långsiktig framgång genom att fokusera på empati
Genesys
E-bok: Förbättra kundupplevelser med kraften och möjligheterna som AI erbjuder
Genesys
Guide – 5 digitala trender som driver innovation inom moderna kundupplevelser
Visa alla
Kvalitetsprofilen
Premium
Kvalitetsprofilen Sofie Semb: ”Vi leker in förbättringarna”
16 december 2022
Årets Kvalitetsprofil
André Sandberg är Årets Kvalitetsprofil!
25 november 2022
Årets KValitetsprofil
Här är de nominerade i Årets Kvalitetsprofil
9 november 2022
Kvalitetsmagasinet Premium
Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera
Logga in
Blogg
Till avdelningen
Blogg
Coachning får inte glömmas bort under förbättringsresan
17 mars
Blogg
Tänk utanför boxen – jobba inom ramarna
19 januari
Blogg
100 år av standarder – utmaningarna växlar men kärnan består
11 oktober 2022
Blogg
E-handelns tre S – Snabbhet, Sökbarhet och Säkerhet
29 juni 2022
Debatt
Till avdelningen
Premium
Offentlig sektor
”Sjukvården har en inneboende förändringsovilja”
8 december 2022
Debatt
Använd ”transformation” på tydligare sätt
30 juni 2022
Debatt
Dags att situationsanpassa organisation och arbetssätt?
27 juni 2022
Debatt
Låt inte geografi begränsa dataanalysen i vården
20 juni 2022
Krönika
Till avdelningen
Premium
Ingemar räknar
Dags för intervallträning?
30 januari
Premium
Krönika
Vår räkneexpert statuerar exempel – häng med!
5 december 2022
Krönika
Digitaliseringen ställer nya krav på kvalitetsarbetet
4 november 2022
Krönika
Vem betalar för snömoset?
31 oktober 2022
Det senaste
Ledarskap
Tillitsbaserad styrning sågas – Så bör vi göra i stället
8 timmar sedan
Hållbarhet
Ny samtalsmetod ska skapa tidigt hållbarhetstänk
11 timmar sedan
Premium
Forskning
Forskare varnar: ”Risk att korruption underskattas”
15 timmar sedan
Premium
Personligt
Mikrovanor hjälper dig att nå stora mål
23 mars
Digitalisering
Nätavvecklingen: ”Kommuner och regioner måste komma i gång!”
23 mars
Social hållbarhet
Praktik som ger mersmak för ingenjörsliv
22 mars
Premium
Förbättringsarbete
Kritik mot användandet av Lex Sarah och Lex Maria
22 mars
Premium
Digitalisering
Universitet och högskolor har central roll i digitaliseringen
22 mars
Ledarskap
Tillitsbaserad styrning sågas – Så bör vi göra i stället
8 timmar sedan
Hållbarhet
Ny samtalsmetod ska skapa tidigt hållbarhetstänk
11 timmar sedan
Premium
Forskning
Forskare varnar: ”Risk att korruption underskattas”
15 timmar sedan
Premium
Personligt
Mikrovanor hjälper dig att nå stora mål
23 mars
Digitalisering
Nätavvecklingen: ”Kommuner och regioner måste komma i gång!”
23 mars
Social hållbarhet
Praktik som ger mersmak för ingenjörsliv
22 mars
Premium
Förbättringsarbete
Kritik mot användandet av Lex Sarah och Lex Maria
22 mars
Premium
Digitalisering
Universitet och högskolor har central roll i digitaliseringen
22 mars
På Kvalitetsmagasinet använder vi Cookies för att förbättra din läsupplevelse.
Läs mer om, hur och varför här.