Ständiga förbättringar

”Kvalitetschefer kan inte vara bäst på allt”

Sandholms vd Lars Sörqvist är ett stort namn bland kvalitetschefer i hela världen. Här berättar han vad han ser som största utmaningarna just nu och varför kvalitetschefer inte kan vara bäst på allt.

Förbättringsarbete

Ständiga fel i Trafikverket kostnadsberäkningar

Trafikverket underskattar systematiskt kostnaderna för ny infrastruktur och arbetar inte heller med att kartlägga och förebygga kostnadsökningarna. Det visar en ny granskning av Riksrevisionen.

Ny utredning öppnar upp för robotar som beslutsfattare

Automatiserat beslutsfattande utmålas som viktigt i arbetet med att lösa framtidens stora välfärdsutmaningar. Nu har en utredning lagts fram som föreslår att kommuner och regioner får större möjligheter att använda robotar som beslutsfattare.

Förbättringsarbete

Handbok till SIQ-modellen uppdaterad med senaste forskning

2021 års version av SIQ Managementmodell är oförändrad jämfört med tidigare. Däremot är den handbok som är kopplad till modellen uppdaterad utifrån senaste forskningsrönen om bland annat hållbar framgång. Kvalitetsmagasinet ställde några frågor till forskningsledaren Anders Fundin om årets uppdateringar.

Offentlig förvaltning

Offentlig förvaltning behöver samarbeta mer i utvecklingsprojekt

Den digitala mognaden inom offentlig förvaltning är ojämn. Istället för att samarbete i utvecklingsprojekt uppfinner de istället hjulet på nytt. Stora resurser läggs till exempel på att samla in data från företag och privatpersoner som redan finns tillgängliga hos andra aktörer, framgår av en rapport från Digg.

Trendbrott för spelbolagen men fortfarande lågt förtroende

Spelbranschen har länge brottats med en rekordlåg nöjdhetsnivå. Men nu visar SKI:s senaste studie ett tydligt trendbrott, även om allmänheten fortfarande har ett mycket lågt förtroende för branschen i stort.

14 december 2020

Målstyrning sätter snurr på förbättringshjulet

Målstyrningen i Hedemora kommun tar avstamp i kvalitetsbrister och ”röda” nyckeltal istället för tvärtom. Modellen har gett en tydligare koppling i hela kedjan av politikerna vill uppnå och vad medarbetarna ute i organisationen sedan gör. Nu har det blivit ett snurrande hjul som leder till ständiga förbättringar.

28 oktober 2020

Kundnöjdheten dalar inom telekombranschen

Efter flera års uppgång dalar kundnöjdheten inom telekombranschen. Tidigare har god service varit en framgångsfaktor, medan det nu är service i kombination med funktion som spelar roll, visar en färsk kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex.

12 oktober 2020

Niondeklassare förbättrade sina resultat

Trots vårens utmaningar ökade andelen niondeklassare med behörighet till gymnasieskolan. Men fortfarande är skillnaderna utifrån elevernas socioekonomiska bakgrund stora och föräldrarnas utbildningsnivå det som har störst betydelse för resultaten.

Kvalitetsarbete

3 kvalitetschefer om höstens utmaningar

Efter en turbulent vår och förhoppningsvis avkopplande sommar är det återigen full aktivitet på de flesta arbetsplatser – även om arbetssätten kommit att förändras radikalt under coronakrisen. KvalitetsMagasinet ställde frågan till några kvalitetschefer. Vilken kvalitetsfråga står överst på din agenda inför hösten?

26 augusti 2020

« Äldre artiklar