Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

Ständiga förbättringar

Målstyrning sätter snurr på förbättringshjulet

Målstyrningen i Hedemora kommun tar avstamp i kvalitetsbrister och ”röda” nyckeltal istället för tvärtom. Modellen har gett en tydligare koppling i hela kedjan av politikerna vill uppnå och vad medarbetarna ute i organisationen sedan gör. Nu har det blivit ett snurrande hjul som leder till ständiga förbättringar.

16 timmar sedan

Kundnöjdheten dalar inom telekombranschen

Efter flera års uppgång dalar kundnöjdheten inom telekombranschen. Tidigare har god service varit en framgångsfaktor, medan det nu är service i kombination med funktion som spelar roll, visar en färsk kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex.

Niondeklassare förbättrade sina resultat

Trots vårens utmaningar ökade andelen niondeklassare med behörighet till gymnasieskolan. Men fortfarande är skillnaderna utifrån elevernas socioekonomiska bakgrund stora och föräldrarnas utbildningsnivå det som har störst betydelse för resultaten.

Kvalitetsarbete

3 kvalitetschefer om höstens utmaningar

Efter en turbulent vår och förhoppningsvis avkopplande sommar är det återigen full aktivitet på de flesta arbetsplatser – även om arbetssätten kommit att förändras radikalt under coronakrisen. KvalitetsMagasinet ställde frågan till några kvalitetschefer. Vilken kvalitetsfråga står överst på din agenda inför hösten?

Svenska chefer mer kreativa efter krisen

Trots pandemin ser en majoritet av de svenska cheferna positivt på framtiden. Framförallt har krisen stimulerat chefernas digitala kompetens och de är mer kreativa, framgår av en undersökning från chefsorganisationen Ledarna.

Förbättringsarbete

Rekordhög punktlighet för persontågen

De svenska persontågen hade rekordhög punktlighet under första halvåret. En bidragande orsak var coronapandemin som gjorde att trafikvolymen gick ned och tågträngseln minskade.

Ny verifieringstjänst för säker återstart

I takt med att coronakrisen klingar av ökar intresset för att öppna upp verksamheter på ett säkert sätt. Certifieringsorganet Kiwa har tagit fram en verifieringsordning av covid-19-förebyggande åtgärder för organisationer som vill få sina säkerhetsåtgärder kontrollerade mot bland annat Folkhälsomyndighetens riktlinjer.

1 av 4 villig köpa bostad efter enbart digital visning

En majoritet av bostadsköparna kan tänka sig gå på helt digitala visningar – 1 av 4 till och med köpa en bostad som enbart visats digitalt. Det framgår av en färsk studie från Svenskt Kvalitetsindex som också visar att de fastighetsmäklare som tar serviceleveransen på allvar är de som får bäst omdöme av sina kunder.

Bemanningsbolagens kunder nöjda – men osäkra om framtiden

Trots krisen får bemanningsbranschen klart godkänt av sina kunder. Men osäkerheten är stor och många kunder tycker det är svårare att planera framåt än tidigare, framgår av en färsk kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex.

Offentlig verksamhet

Hög digital mognad – men arvet tynger

Offentlig verksamhet

Den digitala mognaden ökar inom offentlig sektor. Samtidigt finns ett digitalt arv och gamla strukturer som begränsar möjligheterna till storskaliga effekter, framgår av årets ”Statusrapport – digital mognad i offentlig förvaltning”.

« Äldre artiklar

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!