Inga produkter i varukorgen.

Ständiga förbättringar

Dags att hållbarhet blir standard

Hållbara lösningar betraktas inte längre som ett tillval – sex av tio kunder förväntar sig att hållbara produkter och tjänster ska vara standard i grundutbudet, framgår av en färsk undersökning från Office Management.

Därför ska du våga ”störa” kunden

Kunder ställer allt högre krav på proaktivitet och initiativförmåga. Samtidigt tvekar många leverantörer och vet inte hur de ska gå tillväga. – Men kunderna tycker att kontaktgraden överlag är för låg, säger Lovisa Svensson, på SKI.

Trenden nu bruten – bankkunderna mindre nöjda

Den ekonomiska och politiska instabiliteten sätter tydliga spår i hur nöjda kunderna är med sina banker. Både privatkunder och företagskunder ställer nu högre krav och har blivit mindre nöjda, visar en färsk kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex.

Brixly bygger hållbara affärsrelationer med ny certifiering

Byggbolaget Brixly är först i Norden med certifiering mot ledningssystemstandarden Iso 44001. Standarden har fokus på samverkan och partnerskap och ger företaget ett ramverk för att bygga hållbara affärsrelationer.

Det krävs för att tågen ska bli punktligare

Punktlighet har visat sig vara den enskilt viktigaste faktorn bakom hur nöjda resenärerna är med tågtrafiken. Nu visar aktuell forskning att det finns flera konkreta och relativt enkla åtgärder som skulle kunna förbättra tågens punktlighet.

Struktur och kreativitet går hand i hand

En allmän missuppfattning är att struktur står i motsatsförhållande till kreativitet. Men tydliga ramar och regler är tvärtom ett av grundelementen i innovationsprocessen, menar Marie Amann och Malin Zandelin på PA Consulting.

Förändringsledning

Ny vägledning säkrar nyttan av förändringsarbetet

Offentlig förvaltning står inför stora behov av både strukturella och kulturella förändringar. För att lyckas med förändringsarbetet och säkra att varje skattekrona används på bästa sätt har Digg – Myndigheten för digital förvaltning nu lanserat en vägledning för så kallad nyttorealisering.

Hållbarhet viktigt för resenärerna – eller…?

Hållbarhet står högt på agendan för buss-, tåg- och flygresenärerna. Men samtidigt som de flesta planerar att välja mer klimatsmarta färdsätt är det endast ett fåtal som paradoxalt nog anger miljöfördelar som viktigast vid val av bolag, enligt en färsk undersökning från Svenskt Kvalitetsindex.

Förbättringsarbete

Granskningarna som förbättrar verksamheten

Riksrevisionen granskar att statens verksamhet är tillräckligt effektiv och kommer med förslag till förbättringar. Men leder granskningarna verkligen till några konkreta åtgärder? Svaret är i de flesta fall ja.

Tillväxt och hållbarhet i fokus när yngre generationen tar över

Många familjeföretag står under de närmaste åren i begrepp att lämnas över till nästa generation. Därmed inte sagt att allt kommer att förbli som det en gång varit. Den yngre generationen är betydligt mer inriktad på att kombinera tillväxt med hållbarhet.

« Äldre artiklar

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!