Kundnöjdheten hos tåg- och bussresenärer ökar – men två aktörer drar ner snittet

Kundfokus Trots fortsatta inställda tåg och förseningar i tågtrafiken ökar kundnöjdheten för persontransportsektorn, det visar Svenskt Kvalitetsindex senaste mätning. Två aktörer sticker dock ut, och får ovanligt låga betyg.

Kundnöjdheten hos tåg- och bussresenärer ökar – men två aktörer drar ner snittet
Foto: MTR

För nittonde året i rad har Svenskt Kvalitetsindex (SKI) genomfört sin undersökning av kundnöjdhet inom persontransportsektorn, där tåg, bussar och flyg ingår. Fjolårets trafik var hårt drabbat av strejker och tekniska problem, men trots detta ökar kundnöjdheten i branschen med två enheter till 68,3.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Högst upp bland de aktörer som deltar i studien kommer MTRX och därefter kommer Vy bus4you.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.