Inga produkter i varukorgen.
LISTA: Myndigheterna med lägst betyg i kvalitetsmätning
Kvalitetsmätning I femton år har samma man mätt va svenskar tycker om myndigheters kvalitet på service. Samtidigt som årets mätning visar att de flesta myndigheter fått övervägande positiva omdömen finns det fortfarande de som hamnat på efterkälken – läsa för att se de som hamnat i toppen och botten.
Sören Holmberg om myndigheternas kvalitetsbetyg.
Foto: Adobe Stock/Göteborgs universitet
Arbetsförmedlingen, Migrationsverket och Skolinspektionen får lägst betyg när svenskarna bedömer hur väl myndigheterna sköter sitt arbete.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
I toppen finns Polisen, Skatteverket och Folkhälsomyndigheten.
Mätningen handlar alltså i första hand inte om förtroende utan om hur medborgarna bedömer myndigheternas “job performance” – hur väl de uppfattas sköta sina uppdrag.
Sedan 2010 har SOM-institutet vid Göteborgs universitet i samråd med Statskontoret mätt allmänhetens bild av svenska myndigheters arbete. I 2025 års mätning får de flesta myndigheter övervägande positiva omdömen.
Men skillnaderna mellan myndigheterna är fortfarande tydliga.
– Myndigheterna ska vara opartiska, allmänhetens uppfattning ska då inte skilja sig så mycket mellan olika grupper. Det ultimata är ifall vi tycker ungefär lika om myndigheterna i samhället oavsett ålder, kön eller bakgrund, säger Sören Holmberg som varit upphovsmannen bakom rapporten de senaste 15 åren.
Kvinnor mer positiva än män
I årets undersökning får som nämnt Arbetsförmedlingen, Migrationsverket och Skolinspektionen de svagaste omdömena. Bäst betyg får Polisen, Skatteverket och Folkhälsomyndigheten.
Fakta
Lista: Myndigheterna som får bäst och sämst betyg
Sammanräkning av omdömen från 0-100 i procentandelar. Balansmåttet; skillnaden mellan bra och dåligt betyg ger slutplaceringen.
Här är de fem bästa myndigheterna enligt undersökningen:
- Polisen (68/12)
- Skatteverket (60/6)
- Folkhälsomyndigheten (63/10)
- Försvarsmakten (58/5)
- Valmyndigheten (56/8)
Här är de fem sämsta myndigheterna enligt undersökningen:
- Arbetsförmedlingen (10/42)
- Migrationsverket (12/39)
- Skolinspektionen (19/27)
- Energimarknadsinspektionen (6/12)
- Inspektionen för vård och omsorg (18/23)
Sören Holmberg vill inte spekulera i varför vissa myndigheter hamnar högt och andra lågt. Undersökningarna visar hur bedömningarna ser ut men går inte närmare in på orsakerna bakom resultaten.
– Det vore intressant att gå in mer specifikt på de viktiga faktorerna bakom dåliga och bra resultat. Vilken service levererar de? Vilken ekonomi har de? Vilka öppettider har de? Vad är det som gör att bedömningarna påverkas? Kanske kan det också fordra forskning om hur mediebilden av de här myndigheterna ser ut, säger han.
Foto: Göteborgs universitet
En återkommande tendens är att kvinnor är mer positiva än män till myndigheternas arbete. Så har det sett ut sedan mätningarna började, enligt Holmberg.
De ideologiska skillnaderna minskar
Samtidigt har den politiska skiljelinjen förändrats efter maktskiftet 2022.
Mellan 2016 och 2022 var personer till höger i svensk politik i genomsnitt mer negativa till hur myndigheterna skötte sig.
– Det är bra att den ideologiska skillnaden har minskat. Men det är inte bra om vi påverkas av ett valresultat när vi bedömer något som ska vara oberoende, säger Sören Holmberg.
Han vet inte om resultaten i någon större utsträckning används i myndigheternas förbättringsarbete. Genom åren har han fått begränsad respons från officiellt håll.
– Det kan vara ett positivt tecken och tyda på att det inte finns några stora felaktigheter eller konstigheter i våra undersökningar. Men annars har vi nog sett rätt få effekter av det. Det har skrivits om det i media och varit uppe för diskussion, och jag har blivit inbjuden att tala om det i olika sammanhang, säger han.
