Inga produkter i varukorgen.
Kvalitetsutveckling en förutsättning för digitalisering
Blogg Den megatrend och utmaning vi hör talas om mest just nu är digitalisering. Vi ska alla utveckla våra analoga produkter, tjänster och processer till att bli digitala. Men vad är syftet? Många förknippar digitalisering med resurseffektivitet, att vi ska kunna ersätta människor med appar och elektroniska tjänster av olika slag. Många organisationer och företag har just den målsättningen med digitaliseringen. Här finns det en stor risk att dessa organisationer glömmer bort för vem de digitaliserar – deras kunder och intressenter!
Visste du att det finns en stark ömsesidig relation mellan digitalisering och kvalitetsutveckling? För några år sedan genomförde jag tillsammans med en kollega från Chalmers ett forskningsprojekt i syfte att studera relationen mellan digitalisering och kvalitetsutveckling. De flesta organisationer har arbetssätt för att arbeta med digitalisering. De flesta har även arbetssätt för att arbeta med kvalitetsutveckling. Problemet är att arbetssätten för digitalisering och kvalitetsutveckling i många fall är separerade från varandra. De hanteras inom två olika funktioner i en organisation och kommunikation samt etablering av gemensamma mål mellan dem existerar oftast inte. Även inom akademin är digitalisering och kvalitetsutveckling två separata discipliner. Utbytet av idéer för att lära från varandras discipliner är fragmenterad och begränsad.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Om man ser till syftet med både digitalisering och kvalitetsutveckling handlar det om att bidra till förbättrade produkter, tjänster och processer för organisationens kunder och intressenter samt att förbättra den inre effektiviteten. Tidigare forskning har visat att en bristfällig digitalisering är ett hinder för att uppnå en god lönsamhet. Vi vet också att en digitalisering som syftar till och åstadkommer både intern och extern effektivitet leder till en högre lönsamhet. Forskning visar samma relation mellan kvalitetsutveckling och lönsamhet – lyckas man med kvalitetsutvecklingen uppnår man en högre lönsamhet.
+oyt6wZ2CnUa0qxjPzRaS5sEVDUNDs9GX/OICfJMEsLQBnRVJiGZtPkfunGHWopp9h2TnTFpJLysyzkpPpssB06GqiaQt7JCXqxShOMpiLuk9GbQSO5u5mpRR0l1zNy8bJ455AA8BfDdAhbIhmGdzHpxpCvf8UK78ps4frwUHoCR5MVn9u1P4W6P2CJQGAUYnxzCGzbHcWODGjVxG4HUDQvugslPiM2CB07pT5f9nvOZAo+DfUFyqQse8sbXy4k4PLJUhq6j4iN3fK1eQXP5zWay+rLs0NByycSBAbDN6QCB9BuRhlFJBE0pqBPK23biAHZ1vpeNYTCyikK3gQARbJD3cU+m71M2McqxRcsL/wBntAmB+59Xh+fPFe6azWlpQPtH6fc/tessWCBlg13bhLM75ueVlLTul1tn8CxWxVRhoj4feaTclBMhfVZTWF1pmNspvN47Kuejj+hDrA1crYLB555KCS09lczEdl+BOE2KYBq8uyDFaVZ2qBulSYvFND2UpFOcBD4DS0vQTEd7/Svw3nyKjv9aapMVucIZrmMhFr5nojEDWo92XsQFrLJYybWMdNPXC5j/O6/rCllefSgycds1rmDsFEVvYCS5QA8q+bXsXFcLqDRYoEv7/8SKncfGSt2C4bK56V2B+NGE/3byh/fgKLn5rFuuZ+7blJ3hGdNEj1am3H7z2IESPM87uv4ITzKxfQ0hA4oqFGxunNXF/xCQlg/D7KqQ/p0KopRxnquMPsuep4Kl8bAsSdEkaCG5nns9mgny8oJvNp0vtnMVerikTabHz3VpPxLkYOR0ijpkOQ7SC2sybUkWuhrJR1uoVtyGxvIH0Fe3++Y2fyV46OZxZYKlY2EAyrq/QeDmXnpcawx50AqW3qR1v7BqFK5167CS1zPwaBJzUI68nQa2F6LNpr5MSbBJ+Cyw6xUsLxvJAWA8W+yV528I6j0wO7hFZAVEFOO1iDWZeASzscrKvkmqR179qVsNSTvbiWHuM+X6c91ph841CUZfmdpT81hbmdBX6gLRSKA+FgzNQoHGGPdkaJhewBuJsXfErsw3LTcjDnPmV8Bab/EaHLbYTxkqBaeuwHGKCsy62/cE9Cef8reoaC4axt3bU2NnI1MwXGfWGbGvaC+MAY32Gee1ddS0cPhNGOKfS6WkWyepQy9DkkQ1vE00iqaUhJTPUw88V0p+Git97v0nXaDvqaLmpCNlvKMqcaC9WhERNFEm+5aBNDuPCDi+RPNGYm9XK+Pu0qKY1vNs55BnAFq5PR6oo40wqNP+4jpNkcw4Ff7csv7IXWH/d686V3Y6W7nNSB8dgCupStzFKLyE4TFv2etJ2kLeJOLS7U7ZUxAmVLQZqN2ZjnoD1xBkQdEgaYnXGSvXs+5dySGs028/XskP2P3UmQds55SawjsOqVUgJd3u2M8RAUrMMkAvvKYeckIA78h6qPk3fWjoqIGwUla3pAWGxWBHMZRYij3jv5WUX9vsuksKdqYzlwjInC8/XyDkPiYXeOOGCEpgOPGp+6J9ga9NZdUhfRSY+lPc9sdDZ78hKUtNZIMAqbqs0+q2l6Mt/q4ENt0yWn6GiUMxgptChfsBw8RGAWLq1mHr7V91hBNwFwVWajkvvY0o8ac5WuJBRn2MGReqlj0O6xVuThsBtgkQyGrYSLPcPEls+0JGx69ufm1fg/e3/ttd1W+7Tx8ew1YFWPVk2ejGVXl3D/r+FS9eeVk7Gn7sSKxTfZd4SsrX6LhRmeDmV2Vfx4LUKzPEg1LXfCe54NZsXDpV4ZCqO34HSwOVWiuRl6jHNpTS/NhPLDNWY4/9Aeuw4WpQYimGO3QyHuBZr3bGx0Zh44KOt64GPjfnxQn3wxHVBCZ97a2I3gMgRB94HDkZOJX67z+oLuwia+sIfIlPsLSy8FLFLguXZSqlBfB4dthdZ7qniuilTk7QY+4g03HCCCendMxZLt/FVMlqU56lPdHdMNRgDOQwaAVka3BU8xy81eh7ue+WE7szrWJnnNdR19v/HpMB3tw7jZXL/g/xzms2s9GEC7p+ZJxuG4tgC1F2PFNEFGiZ2C3HSrDfglTc9ldhMgIn8m9u1uy+UPW0CTZSicpg4dz1+bzyP7aFQfgpS3ABLE8inD1re4S7yp/bwJLIuUxOAxyvyi37Uqy7pPfYXE76xWZilQK2rdyLHTrbTta6+jH8nABMHjfVWxuyMqJhOABQRpjTB1Ko6yQNrY0RDitGKuLC2BV6KolnzlOOy9auSp8S7Uivn4LAjEEmpqjz/RahjAhQCmbQwy3b3wi6aFhY/3AIGJpgmYs/wtilQ4q7DYxcTwW/lnD1bNYlm76E2QYVlNmnD+J1bsze+qNwTSTyclFMYYMaPBuee1GWWrrJM/Ljat42pU5sxH1Q/JxuX/bHnjh+G6UEu+08ol4Bj51fxr2I2XRnrrnYweRU0Eo8VDJ0KKA5b9X24z4H5Qr/PGHqS3I5yaDPopolODTzbnkK6GBI+dtb1noaHfpuneFsepMigoBZsZmtTs3DNMn4Td7xgLTSXRfPP1dNHp+JAPHJ69ihtXzxA6IhRA5IJsKp1rSlFNaZixHyG00duo20K49U8nVuqDZA+M0uKf/VeAI9DppjxosGVT2JGzIURVSskfTmGk/g+1K1MO/K0e3Ajzo1chefwbsHZy9vL9m4WzbOrwQ6+Zhzga1Id1DJ5SsWL+STeQfPz4TTu2q+K3i2OXvu4fE+js37DMQuHcmE8f9N3XGE1417BZPDT9NPjjoY69pXHHUZlBZ98FqFlXeO7lhiUinJVxBDmCbHVdHWr9w1Q33bxqkr9hnm/78qsl7o3i/fjiPP3adiFBN+/nhuNHofNgev6wXfXGn2sX5AdZA2pYVNF+9NuE365nFy3SLzu3ead/Q7ChQN5t3LQvDApx9Uk0z+1q9ANXMipNc0Pmy13FmppHINHkbru8CADEEkPPZMkJpsBZnv+t8kgMqnuyJu2WgG57t7p0dGX068Bu9sdbZrHG0kfdiN75nokoLyJOBBDHJXCdcxhjav6x1uWSX+qEsszFOhdPCYSFZ4heabfXJGkDDPioPgrqupekV09tBY2bfvCVHBkhyifo/tlc77DORX3gXSAbD9pVULWckabfC/PdaxqPCpuDBbOd6cQOaFM5QmtUZs4q7aCvTR7UnrUx6O0PVfB2F9+MqgYG/ges8ewY/+AkG1naE+Q4guZ5sRgXxoJ7r9+IkNJl6eaenRSv4RDy+CwzjG0X6gYOZ04v/LtGQhYCUZRZY+U2iGG8AOT/vMwfGeG1H7Y15p438NpL83Yw+mPsR4I2jJQs3Yl38c/H/lQ7F9cLtc70pAV8mrMR7tgL1KqHIovqhu7wEPcnZ5fZ3424IAmE80BW1E+QHeHL6IKVZYpLflj9/iLSOpTcM4eOdZ+G8tB2E0RPK3gXTdCSOReGOEH7pPV8w8BYQPaVaS8QbGlUpUr9QQvhix9PzlQsxds9c/aH6MnNl6UYcEWsYot+aF+QlUj2isKeSGJkIw0cvvMu/wa7gNi6W2EWTJQ5nQiPeOPUjX3SGMiSlnjR6fz/fo8OZwgi4de2C1Rp8giaWKf4VWQ/48OsOyoBEsg/mPjBl0quF4Tduczcznq8PkzJC15AiYoJZQAaB6A9AHG8Z7syTkTvUrks9OnWH5MECNDX/NcAmRyORM/8NOIvNtX54sPXb4w2qPYnpZd8XTPD13DzrslP0JKM7AW16e7Zy2fWncvssfm3YfmgfOZLGnAsrJqnwfnQNUAcwIXZkfFGxdh7K5gwU0zgZuvA==
