Det pratas en hel del om att organisationer ska lära av sina misstag och att avvikelser alltid ska ses som lärpengar. Men hur bygger man upp ett raserat förtroende internt, om det är ledningen som har skapat den kniviga situationen?
Ledarskapsexperten: ”Äg misstagen och säg förlåt vid fiaskon”
Ledarskap
Att komma tillbaka som ledare efter en misslyckad satsning eller implementering, det kräver stor mänsklighet och ett ännu större mod. Det menar ledarskapsexperten Pernilla Säholm Corizza, och hon har ett tydligt framgångsrecept för den som vill lära sig att reparera förtroenden.
– Säg inte bara ”okej vi hör er”. Visa att ni har lärt er något.

Pernilla Säholm Corizza. Foto: Press
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Till att börja med behöver den som är ytterst ansvarig bena i hur det kunde gå så pass snett som det gjorde, förklarar Pernilla Säholm Corizza. Att skylla ifrån sig eller försöker hitta en annan syndabock kommer aldrig fungera. Inte ens en offentlig ursäkt är en tillräcklig åtgärd.
3BphY4CpbdlEKKnFvLbNYHYewPQhAdSIHYa2nj/zfOuNh7qb1665hoSKDseDd3tYaFBJcetbyUKCXw7m1lAraHvtkdKmC4tw/5Ip+wJjtQEVj1vYf45JbSeMhk7D5uLk0FNyLTieozpOc36RSyXRKqgjYLpHF5KSGH9VlQr9mcoD23VXt4Oa72id49UyPoje+XMId8swiemjBgF8dNKHORD6RaakQup3yFPPimGgJ19oXHGdOW1ItaaoriYXCtFlB/JHrbLG9g9Djlug50d7qncrpSOGDKm2zHkcsIOwJk2nnWLVrQq67F91Vv2Uxno83mZslAxtu69QcEzJGxcmcG4u7Voy+4YokgwmDWkHsTknTYKY67uD203hSR81IM27YDgu2GoAo/R8cN/wuco6hHsWkSjofeMM17d5uh6pd8XKnsiEhOfv+DL+RSpJ1JkYmUBEu5JCsYp+6T5RqpwysVF6t7VpYLuqEbs4St2heQCp7lpeXEyHtJ3zx/I7YHjxz6rjyx5iLtEQPwOg+Z2sJH/kDXH07WGIJkPin3AVCie9eUqxavi/PHf5o08tfggDzqubUvlfCGDL1/+S5gntoaUdaGTQ1iLUkKesHhFNotr7BOxD11RPwnoNNn6nUssGRyqwwx6unxqYCLg7DwL8x8ggbnnr+XFPGAWypMFuwwXB1yEJ6qfLbdMn8ukUVtR/0ET0cLEHwgg/odz4VpWHQh4yFDPRYKFBbweyH5Xi1UFiyWT+i45kih9L+tpKeX7+UBwcRWUwF5+qoz43IBIszaDb9d99z8m5/pCxyU/qjGYAoqh8EjEAiGGNGjAHnB3A+1f4cKXY/SjZjeC5KjteGDqZ/TsfwvpMPCebHG3TVF41q9kSL4v2AdArDUtjmjE6g6/QX4dWyrEdbJj/9ycHQY6Tog0HEWEXoAuK6Vm09vxBEswa0WrdAauqnSGfLyxElFRFVIAh/YRj1BHXT6sRTHEE7L/j9u278TPxanp6go2AMybBh1X+oTRCwtO1ZPPY57b/SK57NuoTva8iqxObdlxx/U8VOCc3HX2BnV8ubY/WkHDbwb8kz6yrHhGlgZzPds8yIkGe+/L8mYeGGd+kPSxULIMBUIiSg7Gwu6NW5M+31LefFoDuzXltDwkTtcFiD2HaSGbVitB9SsFuV5jYvG1C0Poxtq+scefQ9J1eZsuVWGfCxxnKCvP6OCM11mi87Rpu5PMD4uzD6gFTQkNE8vmx0YI5gnRsKCHJHopcVpqBNeumhlSXKlzs0S6wt1gS8p7ofaWkIIBzTp24CPTdiPnU83k3gmcU63e6czuy/UAwy3MrmK99oWb0TR/z4WO/YW06jilD5gVIYafk6NaTo/b/iC7zbk4n+P4Gdp32IR+wEGIhROAHwu3Ysluc6WKhuZBMWSZzfM72IOzXiHQVssyhXVdNhE+NRojt+3lGLcCCem1sWg/9MVZvLIZGt3eE7kbyYmXxvhpHn5BbBEHREOV3TKyL0rKQi/f7J1h+l8SGVv+Fysa9hNJrShuYJa3xg+CmD10743s1Wm8Wcm1HYwvBD+wXx/OGYt5rI7ey7smhTTNnLxNTnA2JDuX93GG8/xwBgtxQcTK6V41/8tR0x6/KLH67aE1qhDhafFWa9FbfL2dbpLyX0IdntVTO2zyYsWEeBF8wyPjnQTJj5oLFNJB6+HymEBjINSXLmK7HOIBd4MRBjZJ12t8ph2sT/rQ2W1rQhl+SPHPLW4t2Rfa4GYIr4otkRwDmg0ayHiYoljeB99WsUZlPWgXb4MP0cpNEFlHEJ0KDTGWMR0JA2TYUSC86iqVijoTX/meZEy6x4yTe0PXo+FDYzHRaNWdSIEy6Co9pnXRJbxDkeRpCVDS+x6Zf3jLqmwc6BPVcGxrJjdvUB3osxC8M2/kBOGcvqU/DJUFBZzLNa9O65kgByPuuTH2GBNaPXTLB8RWMSLBzG7Q/N1L7QL1m/h18wUvtMMsc22qVSZH62QZBSq1gxcm9koxO1NpNMq4k93Lq+fHABzeKsJJ4m5x5zwfh5X3xEmZ+i3qi6SITQ41Zz2kKSZ79hmJuSI4BoHpYCk7epV9KQe9NZS02t48ewiWshfOMILzLTc8tyTBrGcFbuGBlzBrpex93ueq0aJ1636ttEEuy19yCRp5nKPKi31fCRaDAkw/Uk31HeKgl4pOqPp0JH+JjbqYZI6miIckvBddZ74IXAOJAn1mfVJRdeqHA9shiXOO0ZVSwLSyapBgOkeVeMrYiWGiC/xIrfYwTiwq++c/aw0p2IvNj/rWiHW6DcFUc23xz6Q/pEjzdNMYJSAg//17c1iWpPrazidb5UCzoXUJI9cSt97t4yo4X5Ji3InFBnw3Evl7Uy3Xo0/9dnWXL8O707ZlLpwE1OWBWjHmg/mycr+RmJ0GxG1iQfrIv5NqWjinGhMXqO6ZJN/jl87v5/0Altf72AgrUeZnCmbZ3SAUQZtdsWAz7s/onWwvKeDDbGT6zEBZaydrfEmkkqM/m2FAztr6Z74EwXOJCzrGfVEypMlNp3HhMsMKPa5+FwYNBtRj1gPY8Z+d3InQkrwrme9Itv6SC2D9wnid5KP8IQoynqedj3g/KZFvFFBrGODjd+CFp6u/82JSZA0o7+YlQqCG8xKbswyduWFuuHo+uW/PapHte84LK1YRv0N9pF5c0xXn/t1QRoyAyFUxZNAgyz/W/j9GWqLBJ81JpFsfeHjZZ8vUuooRviclLWyKbAzzuOiGbbOiRrOB5nwWxUACoiyhVojyUCf/Mf915XFQtOv3tTeLek/S/gU5lhYGrpuWfWmb2sLfI1aGm+8H2dY8IQn7nyBuIUglDZpaSa4LBTCLUEZ9h8WvX5/AM6ovkGzqfFWZ3lTAZsyL1g1wMfyM6Ptz+2JPcmph5Qs1zdh/eTSE31y/pesClUZUGfrb5zW2mx3srW2aRoVH6jY9DsyXD/Ovzvs5kAxkA6wuusyOfREonwQhC2l4nA6ksqMC/8kVPuFP/iJHxIZDMnhpSqcZPItcWLfKF8GUhUJpjupLaXuIyLG+wqJbTqpVX+QEgFx+tgapaOvLNStGNIzpwsxYNPPo6+MEwlrqU+GKgHCsmAkZPrmUvca9JiCsEbkJvzwJFHa0Fa8WT6x59VhM3rFMV7oho/Fo8/Mtsg5WzzlrEAtCs5spCxcFBwsMYX6dvXZ/DisF7pIuoxP12CxpaFXCbgU34gp35fkFS4xLYfI6cHjWxdEqKYzIMv6oUMTRDn0w+BC6Nt7jJN42e377EA2n0f1flKVJwXnE/JLW/w6Bh7dF/Y/VjOF2vVK1ZvhxNEvuOvLnZiiz+ftn1167PCjtw2z+QwLzN6KV8v29ZdZ69ItuAdA35znfRGK/nmgr71yLk1rcLiqFhdJ/Sjsn/ZLxyLmZF3mDHTMm828jfaLtCzCe/zq5uZc94BClHxaKudYInA9Wc7JUhCxcMleiQgJkVMnfZmBzBpn8tRtBE87oM4NetsT1DL0i2aNpiTzmUsWLln7lyc1EXiQo3/QU8s4BA5Vl7T37VM4fhmzi7dxL4wJ9wklKCzjoXqWekjVvqWcLjVPZQgj4YklMTBn/j6dEDyVTZx1VzMR2DkXCKyEVXWPCf4ViF4O54Mmpm1MYMP3XnVUWu2Q2UPtHJUmcWmwRlGPkgh/u+uv7NGh7raJW0VougizvYe1jJrLUw2C+/0VkCaK37ahJX4cwE4QESpbvgMyfscbU3Sz6R0sL1TNr6bODYkojsuXz5JCKjwsf45YEgAQxDMwZAyj37IAVpLcIPfdbLjnzApNjA2amyToC3neZ6yoACxbmqYJPfoPtDxYLxI3weaBm6pDTZ0eRnXRv+2UcZBCCmoaaOaUESOW706biTcVRzQ7UY4gjICIog8HlvtO8/Pg266wUG+A0uQrZRgoloUdE2jwC344dNGOtLwSNKhHZRP+lyFb0RFiCwmz/C3qtymUXlbzGQMDuVqG1pdrvG0XnUTbNFMNr+ExN17uoHHA744vYQD45Fa8NVT1IDWOzYFE8WCptOVwq1ZI+MDep+KWi8cSzVj+yNQ4SZkVu+hQ5iNbo5QgTzoTJIZWfxqbc8WVeubLDXEBDv/65f8Lc+pTOSw0EV3BtRTHUn95/rWg+RSuCBDkKduRoXQeMyniLoGzi0QZ+rQWVURSDGU2Kn4TrmMnRIYMosExyIGbBoLkc0Fbm1ZAS3McwHvGxS6qjs5B/fajvfItt/coiS/iK8KHZZU8mdMMpjSE7wxwr4iiOtJ6fVqBUIgTUSFUqIj9oGXHffQj1qn7sY/KkaiS7QaVnyzWs28EvFTeqjwcTlSX6ez28Z6EKAmu2WrAdqnWCU6nuKiW1VS15QttTDXej1RcVv/FDFmwBf6zQpTYcU+QrSF7Tc99NAe8g6CA7TjSdQqAmSXNLWuXfOwX964rhjmXJxWuxsrRWexOMAnE4ZRn/o2zfDHrZtAXwQEjSqlQe7dNliaJMHWwEH3IRGsP1xOExH1lVSYnA6SL64bLqfP8W57Jd/ftui0ycFmH1WABscUHAwjUwTvGWL68pchybciqIej41H/w+EzuVDIoy7FkMlvNdzSpxjdGyOyRU0ej0hSPuttqOAstWanh3UMoF8nZqlCRaOSja0kfPcUyF/q0T+vnFzW3EM4pndJboa5QHiGsTILZ9FK0tfAKPb5sk2sSIwsN9Idt0isahQC/68PU/1k5/fwgMynj869qL9XKq/DNvdLPiin7OBcVM3a6TjyPLU8vlJ2QpGleHoEHhB/6DJrO3ZQpCWdmifughO92IiC2NH73lPrUSARapCllHC/JmYEcAGZ5hKbVHOYzgrFSf/nQNkgo7PU7CUP/qvBoy2rWbhbpvN/67I7YUIPTcSHO89N614NANZf8XW0xOn9I7Af/of4sFQygSnU86VRMUi68Tk1zlNEbbIpdXRGu6CxQGCxDVBjqYNHSaVhZmd6ubi1Leb6ESsEDxUq96gRJ52VpPzRi2eVN2kRHeKxLroB1jsiPd+Cmln0eQbrY11FyyKS6vaC/rFdnkEeZ5BQ4LxHkc3K8zLorRkxmPmoGyObnbFtFzpzZ/t0qEuKXQWut/NfdHvZ5+/xAXiSGGe+/lBndyN++Ej8Y0mYhM7Nt/fzzqzrBieEOMbh/jfkOpp7VQibuL0UetXl53u5yL62aCLdOIgc6RAivf8fQkTnns8JksL0OM8GW1ohwcUJwcKOdvPo/RsuT0i8AXppG6LKyISE+BMRTC2zYit8TGtAiHqsmOWqLelX+9k6f/uod3ro7948NXWlL09APomo1SxaThIYqx0WZoagCAE5EfFgdwUVgI5/1+XckmjSmEs2WpG+dq32t1J3bCMyUz6lyCHmdOi8IWg1aws197Emrb1tBUeKzZZVD/xrFenX2LM1l1THpXhDNZWcGwid9MSSts5YIeaYGBKSGJY/eUBToziszkOmc6FKTp6uJUAG4HOphmgP2dEhueWyMNpmEH1IYIz/vKbbjn+MwysblLVGHQ5CwwPziEiD57TpV5cEN4+dhal4groCVq5tGg9iTAeyiAN835VdE6GEfUaFhGnuFf4p2t9IQ9/BuBW1nXokrVimVqEGdZPJplstqLTxLfdJzqIiDWr9Wl7485NOsOY9jZuP3BK16hyb1vWTb3XMy9w/co5zJQLyQjgtCkgvbSpPuHL5HlAU7eMIRTd5KexDUQI0GVsvgyA1fG4DWYN9Xaby+EhW2vyelTO8gsoGD10RNm7kN5x7p9S7SQsa+O3gwc3T/VYVzZv3FxVgJH2SMlO8DWL4a2BwHXEBPaAJ4Ssuxo5k9+mfq/pyjzrWi1BKhsaPRGiqsWR/twiosZxz1AWSfHpoofaCamvAU7YPGa2ew/0esptm/YGAP3v28VQevX3oYZd8IZSkYNIxHLcf1fVNvGLkH3xk5U9uC5oUEcjG8cg+r+J3945iiTr3Ur7ZJvDkqRinrjfhZUfq1uyEaqdmMpRlQlb5727cCHr4T5MpyHAVzKx6BklAtwu/wN1zSXSDOCOJA6icFblY7FVnYyUtXkevo1xfzAGRjwdnpbvleL8UGU+H4co5AD1juHrLPoqTH2iiVXai8pAc18UQLdEImCXaZ0aCYlE3zBvawX0SBuq+XmEMkPzFvRPLqz3WHZP1QgV+VbiAlzggZp292darQZkClnpWZHFFdVrZRjysEj2ITh4xZiHOiRNFdTr0znIXhFMmhwyFu08kB/sRL6s3g3Jz0J9oQ8vqHX3soIiAM3lfCM6PLHRj9Y89zxHPX5+caE59WgxiIsfgil6+xzxoG77vCgpvPefzHbweIV5Gf6eVhQttv6Pg/R5uZyYFvBCIHRJrAkCf3tcyWWPPxjcj7F8nNzzH+btSgi6/5Bc38QbEIVD4qFbNTNgDnHqroAZJRfCUCH6s2F4BE1+3j+ZHVvEt9GaZLMlpcEoG4B2domyFXhFpoFQm8dy7pJdvDM9qPhr/A==


