Vad händer med de åtgärder som utlovas efter ett klagomål? Patientnämnden Skåne har nu gjort en analys där de undersök de konkreta förbättringarna efter ett klagomål.
Så har klagomål lett till konkreta förbättringar
Förbättringsarbete Klagomål är en viktig källa till förbättringar. Det konstaterar Patientnämnden i Skåne som nu lyfter fram konkreta åtgärder som gjorts – tack vare patienternas klagomål.

Foto: Stockadobe
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Analysen omfattar 129 klagomål som lämnats till patientnämnden under sex månader, där skriftligt svar från vården begärts och det framgår att klagomålen lett till förbättringar. Förbättringarna kan exempelvis handla om utbildningsinsatser, internutredningar, förändring av rutiner eller samtal med personal om händelser enskilt eller i grupp.
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


