Så har klagomål lett till konkreta förbättringar

Förbättringsarbete Klagomål är en viktig källa till förbättringar. Det konstaterar Patientnämnden i Skåne som nu lyfter fram konkreta åtgärder som gjorts – tack vare patienternas klagomål.

Så har klagomål lett till konkreta förbättringar
Foto: Stockadobe

Vad händer med de åtgärder som utlovas efter ett klagomål? Patientnämnden Skåne har nu gjort en analys där de undersök de konkreta förbättringarna efter ett klagomål.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Analysen omfattar 129 klagomål som lämnats till patientnämnden under sex månader, där skriftligt svar från vården begärts och det framgår att klagomålen lett till förbättringar. Förbättringarna kan exempelvis handla om utbildningsinsatser, internutredningar, förändring av rutiner eller samtal med personal om händelser enskilt eller i grupp.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste