Tillitsbaserad styrning: Framgångsmetod för offentlig förvaltning

Vad är tillitsbaserad styrning?

Tillitsbaserad styrning är en styrmodell som bygger på förtroende och tillit mellan ledning och medarbetare. Istället för detaljstyrning och omfattande kontroll ges medarbetarna större handlingsutrymme och ansvar att själva lösa problem och fatta beslut inom sina ansvarsområden. Grundtanken är att de som arbetar närmast verksamheten ofta har bäst kunskap om hur arbetet bör utföras och vilka förbättringar som behövs.

Styrmodellen utvecklades ursprungligen för offentlig sektor som ett alternativ till New Public Management, men principerna kan med fördel tillämpas även i privat näringsliv. Några centrala kännetecken för tillitsbaserad styrning är:

• Fokus på verksamhetens syfte och medborgarnas behov
• Ökat handlingsutrymme för medarbetare
• Stödjande ledarskap
• Öppenhet och transparens
• Samverkan över gränser
• Kontinuerligt lärande

Fördelar med tillitsbaserad styrning

Att implementera tillitsbaserad styrning kan ge många fördelar för organisationen:

Ökad motivation och engagemang

När medarbetare får större frihet och ansvar ökar motivationen och engagemanget. De känner att deras kompetens tas tillvara och att de kan påverka sitt arbete, vilket skapar arbetstillfredsställelse och lojalitet.

Bättre resursutnyttjande

Genom att minska detaljstyrning och onödig rapportering frigörs tid och resurser som istället kan läggas på kärnverksamheten. Detta leder till effektivare resursanvändning och bättre service till medborgarna.

Ökad innovation

Med större handlingsutrymme vågar medarbetare testa nya idéer och arbetssätt. Detta främjar innovation och kontinuerlig verksamhetsutveckling. Framgångsrikt innovationsarbete kräver en kultur där medarbetare känner sig trygga att experimentera och lära av misstag.

Förbättrad arbetsmiljö

Tillitsbaserad styrning skapar en positiv arbetsmiljö präglad av öppenhet och samarbete. Detta minskar stress och förbättrar både fysisk och psykosocial arbetsmiljö.

Ökad kvalitet och måluppfyllelse

När medarbetare får större inflytande över sitt arbete och känner ägarskap för resultaten tenderar kvaliteten att öka. Motiverade medarbetare som förstår verksamhetens syfte bidrar till bättre måluppfyllelse.

Hur implementerar man tillitsbaserad styrning?

Att gå från traditionell detaljstyrning till tillitsbaserad styrning kräver ett strategiskt och långsiktigt arbete. Här är några viktiga steg i processen:

1. Skapa en gemensam vision

Börja med att formulera en tydlig vision och syfte för verksamheten. Alla medarbetare behöver förstå vart organisationen är på väg och varför förändringen genomförs.

2. Utveckla tillitsbaserat ledarskap

Chefer och ledare behöver utveckla ett coachande och stödjande ledarskap. Detta innebär att släppa på kontrollen och istället fokusera på att skapa förutsättningar för medarbetarna att lyckas.

3. Öka medarbetarnas handlingsutrymme

Identifiera områden där medarbetarna kan få ökat ansvar och befogenheter. Börja i liten skala och utöka gradvis i takt med att tilliten växer.

4. Främja samverkan och kunskapsdelning

Skapa forum och arbetssätt som uppmuntrar samarbete över gränser och kunskapsdelning inom organisationen. Detta kan inkludera tvärfunktionella team och regelbundna erfarenhetsutbyten.

5. Utveckla nya former för uppföljning

Ersätt detaljerad kontroll med mer övergripande uppföljning fokuserad på resultat och effekter. Involvera medarbetarna i att utforma relevanta mått och indikatorer.

6. Skapa en lärande kultur

Uppmuntra kontinuerligt lärande och reflektion. Skapa trygga miljöer där misstag ses som möjligheter till förbättring snarare än något som ska bestraffas.

Utmaningar med tillitsbaserad styrning

Att implementera tillitsbaserad styrning är inte utan utmaningar. Några vanliga hinder är:

• Motstånd mot förändring från chefer som är vana vid detaljstyrning
• Rädsla för att tappa kontroll och överblick
• Svårigheter att hitta rätt balans mellan frihet och styrning
• Behov av nya kompetenser och arbetssätt
• Krav på ökad transparens som kan upplevas obekvämt

För att lyckas krävs ett långsiktigt perspektiv och tålamod. Det tar tid att bygga tillit och förändra invanda beteenden och kulturer. Framgångsrik förändringsledning är avgörande för att hantera utmaningarna och skapa varaktig förändring.

Tillitsbaserad styrning i praktiken

Allt fler kommuner, regioner och myndigheter väljer att implementera tillitsbaserad styrning. Några exempel på organisationer som framgångsrikt arbetat med modellen är:

• Borlänge kommun
• Region Stockholm
• Arbetsförmedlingen
• Sundsvalls kommun

Gemensamt för dessa organisationer är att de sett positiva effekter i form av ökad medarbetarnöjdhet, bättre resultat och ökad innovation. Samtidigt vittnar de om att förändringen tar tid och kräver uthållighet.

Ett konkret exempel på hur tillitsbaserad styrning kan se ut i praktiken är hemtjänsten i Sundsvalls kommun. Där har man ersatt detaljerade scheman och minutstyrning med ett system där medarbetarna själva planerar sina dagar utifrån brukarnas behov. Detta har resulterat i nöjdare brukare, effektivare resursanvändning och gladare medarbetare.

Framtiden för tillitsbaserad styrning

Tillitsbaserad styrning är en trend som förväntas fortsätta växa, inte minst inom offentlig sektor. I takt med ökade krav på effektivitet, innovation och medarbetarengagemang blir traditionell detaljstyrning allt mer otidsenlig.

Framöver kan vi förvänta oss en ökad digitalisering som stödjer tillitsbaserad styrning, till exempel genom bättre verktyg för samarbete och kunskapsdelning. Vi kommer också sannolikt se en utveckling mot mer hybrida modeller där tillitsbaserad styrning kombineras med andra styrformer beroende på verksamhetens karaktär.

För att lyckas med verksamhetsutveckling i en föränderlig värld blir förmågan att skapa tillit och engagemang allt viktigare. Organisationer som vågar satsa på tillitsbaserad styrning har goda förutsättningar att bli mer innovativa, effektiva och attraktiva som arbetsgivare.

FAQ – Vanliga frågor om tillitsbaserad styrning

Hur skiljer sig tillitsbaserad styrning från traditionell målstyrning?

Tillitsbaserad styrning fokuserar mer på övergripande syfte och värdeskapande än på detaljerade mål och indikatorer. Medarbetarna ges större frihet att själva bestämma hur målen ska nås, vilket främjar kreativitet och engagemang.

Kan tillitsbaserad styrning tillämpas i alla typer av organisationer?

Principerna för tillitsbaserad styrning kan anpassas till de flesta organisationer, men tillämpningen kan se olika ut beroende på verksamhetens karaktär. I vissa högriskverksamheter kan det behövas en högre grad av kontroll och tydliga rutiner.

Hur mäter man framgång med tillitsbaserad styrning?

Framgång mäts ofta genom en kombination av hårda och mjuka faktorer, som medarbetarnöjdhet, innovation, effektivitet och måluppfyllelse. Kvalitativa metoder som intervjuer och observationer kompletterar ofta kvantitativa mått för att ge en helhetsbild.