Vings beredskapsteam är redo för skarpt läge: ”Minimerar skadan på varumärket”

Förbättringsarbete Förenade flyg och skogsbränder är bara några av de kriser som resebolaget Ving har tampats med de senaste somrarna, samtidigt som bemanningen har försvagats på grund av semestertider. För att vända skutan inrättade man en särskild beredskapsfunktion. Här är utvärderingen.

Vings beredskapsteam är redo för skarpt läge: ”Minimerar skadan på varumärket”
Claes Pellvik. Foto: Ving

Somrar är en utmanande tid för de flesta resebolag eftersom majoriteten av alla anställda vill vara lediga samtidigt som kunderna är lediga. Under 2024 testade därför Ving att mota Olle i grind, med hjälp av en ny beredskapsfunktion. Resebolaget satte ihop ett assistansteam som utbildades i allt från mediabevakningsverktyg och hur man publicerar nyheter på bolagets egna sajt, till att publicera intern information på intranätet. Detta för att kunna avlasta kommunikationsavdelningen som då kan fokusera helt på att fronta externa medier. De har också fått lära sig om kundservice och säljsupport.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Claes Pellvik, kommunikationschef på Ving, är väldigt nöjd över satsningen.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste