Hon leder experter som kan mer än hon själv: ”Det är väldigt stimulerande”

Anneli Alersjö är van vid att arbeta i organisationer där specialisterna omkring henne har djupare kunskap inom sina respektive områden.

Hon är miljövetare i grunden och har under hela sitt arbetsliv befunnit sig i specialistorganisationer där experterna omkring henne ofta har betydligt djupare kunskap inom sina respektive områden. Hennes roll blir att skapa rätt förutsättningar för verksamheten.

– Jag har alltid arbetat i specialistföretag med experter som har en djupare sakkunskap än jag själv. Men jag har tillräckligt god förståelse för att förstå kundernas behov och vad det är vi gör.

I dag är hon vd och kvalitetschef för miljökonsultföretaget Calluna, som har omkring 100 medarbetare fördelade på åtta kontor. För henne är just specialistkompetensen en stor del av tjusningen med uppdraget.

– Jag tycker att det är väldigt stimulerande att jobba med experter där det finns hög kunskap. Det är väldigt utvecklande.

Hennes egen roll blir i stället att bidra med sådant som håller samman organisationen.

– Arbetssätt, struktur och tydlig riktning framåt. Det är väldigt viktigt för att få ihop organisationen.

Vill göra kvalitet till allas ansvar

Kvalitetsfrågorna är samtidigt nära kopplade till hennes vd-roll. Även i sin tidigare roll som vice vd, operativ chef och försäljningschef hade Anneli Alersjö kvalitetsansvaret.

I dag ligger mycket av hennes fokus på att göra kvalitetsarbetet ännu mer verksamhetsnära.

– Jag vill skapa en kultur av kvalitet, inte att det är den kvalitetsansvarigas ansvar. Man kan ha någon som håller ihop systemet, men kvalitet skapas ju ute i våra uppdrag, i möten med kund och i de bedömningar som våra medarbetare gör varje dag.

En annan prioriterad fråga är att bli bättre på att använda avvikelser och uppföljning för lärande.

– Att få till den kulturen, att det verkligen blir ett lärande, tror jag att man har jättemycket att vinna på.

På agendan finns också frågan om hur nya arbetssätt och AI kan användas utan att göra avkall på kvaliteten. Anneli Alersjö tror att tekniken både kan effektivisera arbetet och höja kvaliteten, men betonar att den professionella bedömningen fortfarande är central.

Tre dagar på kontoret – och mycket tid i möten

Calluna arbetar hybrid och många av medarbetarna tillbringar stora delar av sin arbetstid ute i uppdrag hos kunder. För vd innebär det att närvaron i organisationen behöver skapas på flera sätt.

Anneli Alersjö är vanligtvis på kontoret omkring tre dagar i veckan och försöker också resa mellan de åtta kontoren.

– Mycket i min roll går ut på att vara ute i verksamheten, lyssna in, bygga relationer och förstå. Det är väldigt viktigt att resa runt och vara synlig. För många av våra medarbetare är naturen lika mycket en arbetsplats som kontoret

Samtidigt upptar möten en stor del av kalendern.

– Möten är säkert 50 procent. Det är för mycket möten i den här rollen.

Under veckan då Kvalitetsmagasinet träffar henne uppskattar hon att omkring 20 procent av tiden har gått till kundkontakt. Ytterligare ungefär tio procent har hon tillbringat ute i verksamheten.

En halv dag har hon själv varit med ute på ett av Callunas uppdrag.

– Vi jobbar mycket ute i fält. Vi är inte så mycket på kontoren, eftersom vi är ute hos kunder. För ganska många är det ju fältet som motsvarar kontoret.

”Bra kvalitet, men också rätt kvalitet”

Att leda ett specialistbolag innebär samtidigt särskilda utmaningar.

Anneli Alersjö beskriver en stark yrkesstolthet bland medarbetarna och en organisation där många drivs av både sakkunskap och en vilja att bidra till en bättre planet.

– Vi ska aldrig göra avkall på våra metoder. Men vi måste också anpassa oss efter vad kunderna vill ha och anpassa vår leverans efter det.

Det har fått henne att återkomma till en distinktion.

– Vi ska ha bra kvalitet, men vi ska också ha rätt kvalitet.

Enligt henne går kvalitet dessutom inte att skilja från verksamhetens ekonomi.

– För mig hänger kvalitet och lönsamhet ihop. Ibland tycker jag att de behandlas som två olika frågor.

Bristande kvalitet får snabbt ekonomiska konsekvenser, menar hon.

– Det kostar både i omarbete, tid, missnöjda kunder och kanske förlorade affärer.

Vill göra förändring till ett normaltillstånd

När Anneli Alersjö kom till Calluna hade organisationen genomgått flera förändringar och det fanns en uttalad förändringströtthet.

Sedan dess har hon försökt etablera ett annat synsätt.

– Jag försöker få in ett mantra att förändring är naturligt. Har vi inte förändring och utveckling kommer vi inte att vara relevanta på marknaden.

Krig, konjunktur, teknikutveckling och förändrade kundbehov gör att verksamheten hela tiden måste kunna anpassa sig.

Samtidigt ska vissa principer ligga fast. Anneli Alersjö återkommer till nyfikenhet och lärande, men också till People, Planet, Profit – medarbetare och kunder, företagets miljömässiga syfte och behovet av lönsamma uppdrag.

– Alla tre behövs i vårt arbete och i hur vi fattar beslut. Ingen av dem kan stå ensam.

Så kvalitetssäkras specialistbedömningarna

I Callunas uppdrag kan medarbetarna bland annat göra bedömningar kopplade till infrastruktur, byggande och energi.

– Vi jobbar mycket med gemensamma metoder så att vi gör samma bedömningar. Vi kalibrerar oss varje år, till exempel kring hur man gör en naturvärdesbedömning.

Calluna är också ackrediterat för arbete enligt den svenska standarden för naturvärdesinventering, NVI.

– Den är en viktig kvalitetsstämpel för oss. Arbetssätt, processer och rutiner, hur vi jobbar – det är vi väldigt stolta över.

Men i slutänden återkommer Anneli Alersjö till samma sak som präglar hennes syn på vd-rollen: systemen kan skapa struktur, men kvaliteten uppstår i själva arbetet och kvaliteten blir allas ansvar.

– Kvalitetssäkring av bedömningarna är jätteviktigt. Vi jobbar väldigt systematiskt med våra leveranser.