Kvalitetsrollen

Ulrika Francke leder sedan i våras Europas största standardiseringsorganisation, CEN. Efter uppdraget som president för Iso fortsätter hon att driva standardisering som ett verktyg för högre kvalitet och ökad konkurrenskraft.

Hon vill visa vilken skillnad civilsamhällets arbete gör. Erikshjälpens Asenia Giagtzidou ser kvalitetsarbete som en nyckel till långsiktig finansiering, sociala effekter och starkare samverkan.

Övertro på AI, otillräckligt ledarskap och orealistiska målsättningar. Viljan och kapaciteten att anpassa sig, absorbera störningar i verksamheten. Här är fem begrepp inom kvalitetsvärlden som kommer att vara stora inom fyra år.

Sofia Brunér leder enheten för verksamhetsutveckling på Jordbruksverket. Genom att arbeta systematiskt med kvalitetsbristkostnader och ta bort processer som saknar värde vill hon minska behovet av kvalitetsförsämrande besparingar.

Valrörelser handlar ofta om vad som ska göras. Betydligt mer sällan handlar de om det som avgör om ambitionerna blir verklighet: kvaliteten i genomförandet. Därför kommer Kvalitetsmagasinet att sätta fokus på de frågor som avgör om löften blir resultat.

Fredrik Aldaeus på Rise arbetar med att harmonisera arbetssätt och utveckla ett koncerngemensamt ledningssystem. Samtidigt ser han stora möjligheter i samspelet mellan digitalisering, kvalitet och hållbarhet.

Michael Sjöberg på Region Örebro län arbetar i skärningspunkten mellan kvalitetsledning, organisationskultur och standardisering. Under de senaste åren har han bland annat utvecklat modeller för att mäta framgångskultur och varit en av Sveriges representanter i arbetet med nya Iso 9000.

Carolina Camén vid Karlstads universitet forskar om offentlig upphandling och hur kvalitetsmodeller kan användas för att driva förbättringar i verksamheter. Samtidigt vill hon stärka kopplingen mellan forskning och praktisk nytta.

I femton år har samma man mätt vad svenskar tycker om myndigheters kvalitet på service. Samtidigt som årets mätning visar att de flesta myndigheter fått övervägande positiva omdömen finns det fortfarande de som hamnat på efterkälken – läs för att se de som hamnat i toppen och botten.

Ingela Bäckström vid Mittuniversitetet lyfter kopplingen mellan kvalitet, ledarskap och medarbetarnas hälsa som centrala frågor för framtidens verksamhetsutveckling. Samtidigt vill hon stärka kvalitetsforskningens genomslag i praktiken.

Bjarne Bergquist vid Luleå tekniska universitet ser AI som en av kvalitetsområdets viktigaste framtidsfrågor. Samtidigt varnar han för att tekniken riskerar att användas okritiskt om inte kompetensen inom kvalitet och analys stärks.