Processorientering

Detaljhandelns traditionella värdekedjor klarar inte av att möta framtidens behov. Kundsamverkan, nätverk och transparens är områden som måste utvecklas, enligt en ny rapport.

En Lex Sarah-anmälan blev startskottet för ett omfattande kvalitetsarbete i stadsområdesförvaltning Öster i Malmö. En ny process för ärendehantering, bättre helhetssyn och minskad sårbarhet är några av förbättringarna.

Vad hände med processynsättet? För många har processinriktning tyvärr tolkats som ett nytt dokumentationssätt och inte början på en ny inriktning, skriver Sten-Olof Eldh i en debattartikel.

Det är vanligt att personer som tar kontakt med myndigheter inte får sitt ärende uträttat. Det leder till nya försök och nya ärenden som inte hade behövt uppstå om man gjort rätt från början. Forskare vid Karlstads universitet har tagit fram en metod för hur onödig efterfrågan kan upptäckas.

Prioritera, skriv en att göra-lista och blocka tid. Tre vanliga produktivitetsråd som inte fungerar. Det menar Maura Thomas som skrivit boken Personal Productivity Secrets (Wiley, 2012) och som har förslag på vad du ska göra istället om du vill jobba effektivare.

För att skapa effektiva processer måste man ta vara på företagets och medarbetarnas kultur och språkbruk, enligt ny forskning från Linnéuniversitetet.