nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

  • Annonskod mobil topp

Frösunda Omsorgs vd Susanne Sidén tillsammans med en av de första som certifierats i företaget: verksamhetschef Åsa H Caesar. FOTO: Frösunda Omsorg

Certifierar medarbetare att utgå från kundens fokus

Med hjälp av en webbaserad utbildningsplattform vill Frösunda Omsorg säkerställa att alla medarbetare jobbar enligt företagets idé: Att utgå från kundens fokus. Och nu har de första medarbetarna certifierats enligt den här modellen.

  • Kod för annonsposition 1 i huvudspalten

Frösunda Omsorg har verksamhet inom äldreomsorg, funktionsnedsättning, personlig assistans och individ och familj. Företaget säger att de ”vill förändra spelreglerna inom omsorgen” och en viktig del i det är att aktivt bygga kompetens om hur omsorg kan bedrivas med kundens fokus.

Alla medarbetare erbjuds möjligheten att certifiera sig och Åsa H Caesar, verksamhetschef på Dalagatan och AL-gruppens dagliga verksamhet, är en av de första som blivit certifierade.

– Tack vare Frösundaakademin har det blivit enklare för mig och mina medarbetare att tydliggöra skillnaden mellan ”kunden i fokus” till att jobba med ”kundens fokus”. Som chef har jag också fått en bra grund att stå på när jag introducerar nya medarbetare i Frösundatänket, säger hon.

Susanne Sidén, vd på Frösunda Omsorg, håller med och menar att certifieringen skapar trygghet hos medarbetarna.

– För att vi ska kunna leverera omsorg med högsta kvalitet vill vi ha lojala och stolta medarbetare. När de vet vad som gäller, ökar också kundernas delaktighet.

 

  • Kod för annonsposition 2 i huvudspalten

  • Kod för annonsplats 3 i huvudspalten

Fler nyheter

  • Annonskod Huvudspalten 4

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.