Inga produkter i varukorgen.

Förändringsarbete

3 ingredienser viktiga i ett digitalt framgångsrecept

Digitaliseringen har öppnat för nya affärsmöjligheter inom de flesta branscher. Men vad krävs för att kunna utnyttja dem till fullo? Forskaren Johannes Gartner pekar på tre viktiga ingredienser i framgångsreceptet.

Innovationsföretagen navigerar genom krisen

Innovationsföretagen har klarat av att navigera sig igenom de utmaningar som pandemin har inneburit. Genom nya arbetssätt och förmågan att ställa om verksamheten efter nya förutsättningar har man lyckats behålla medarbetare och leverera värde till sina kunder, framgår av en branschrapport.

Här är de svenska e-handelsraketerna

Svensk e-handel har haft en stark tillväxt under pandemiåren. I topp bland e-handelsraketerna placerar sig ett bolag med matlagningsprodukter som redovisar en tillväxt på hela 1 143 procent under förra året, enligt en rankning från Svea Bank.

Förbättringsarbete

3 faktorer för framgångsrik realisering av ny strategi

Vad krävs för att realiseringen av en ny strategi ska bli framgångsrik? Tre nyckelfaktorer är direkt avgörande för att strategiarbetet inte ska bli bortkastade pengar, framgår av en färsk studie.

Ulf Gustavsson, EOQ: ”Bättre digital evolution än revolution”

Många känner sig osäkra på hur de ska tackla digitaliseringen. Men förändringarna behöver inte vara revolutionerande, utan kan lika gärna handla om ”digital darwinism”, menar Ulf Gustavsson, generalsekreterare i EOQ. Här ger han sina fem bästa digitaliseringstips.

Förbättringsarbete

Fler turer under lågtrafik ger fler resenärer i högtrafik

Det är inte bara under rusningstid man ska satsa på kollektivtrafiken för att locka så många resenärer som möjligt totalt sett. Forskning visar nu att ett ökat antal turer under lågtrafik ger fler resenärer även i högtrafik.

Kundundersökning

Så blir kundundersökningen ett förbättringsverktyg

Kundundersökning

Kundundersökningar kan vara en viktig informationskälla för att styra och leda verksamheten. Men då måste de riktas mot relevanta målgrupper och fokusera på områden som verkligen skapar värde för kunderna, menar Lars Sörqvist.

Hänvisa inte till ”någon” – vi måste börja själva!

Sahlgrenska sjukhuset kortade sina vårdköer från 220 dagar till under 100. Det krävdes bara en vilja att förändras och att ”några” skulle ta taktpinnen, skriver Fredrik Hansson, utvecklingschef på Sahlgrenska.

Förbättringsarbete

Kontaktcenter kan bygga eller rasera varumärken

Kontaktcenter har en viktig roll som varumärkesbyggare. En lyckad interaktion kan stärka kundrelationen samtidigt som en misslyckad snabbt kan leda till missnöje och minskade intäkter. Sex av tio konsumenter har bytt leverantör på grund av en negativ erfarenhet av kontaktcenter, visar en färsk undersökning.

Distansbedömningar har blivit vardag för Swedac

För Swedac innebar pandemin genombrottet för bedömningar på distans. En grupp har nu analyserat erfarenheterna och skapat en modell för hur distansbedömningar även i fortsättningen ska bli ett av myndighetens verktyg.

« Äldre artiklar

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!