Förändringsarbete

Kundundersökningar

Service och hållbarhet i fokus för lån- och sparkunder

Service, enkelhet och digitalisering, men även hållbarhet ger nöjda kunder inom lån och sparande, visar en färsk undersökning från Svenskt Kvalitetsindex. För tionde året toppar Avanza kundnöjdheten inom sparande i värdepapper, medan en nykomling tagit hem förstaplatsen inom privatlån.

Artificiell intelligens

Svenska chefer skeptiska till AI

Trots att artificiell intelligens pekas ut som en av de hetaste framtidstrenderna är många vd:ar och andra chefer ute på företagen skeptiska till tekniken. Nästan hälften ser i dag ingen nytta med AI, enligt en ny undersökning.

Medarbetarna glöms bort vid automatisering

Företagen genomför allt större investeringar i olika automatiseringslösningar, men glömmer ofta bort medarbetarutvecklingen. För att automatiseringen ska ge full effekt krävs en plan för hur robotar och människor ska arbeta sida vid sida, betonas i en global undersökning från Deloitte.

Energikunder kopplar hållbarhet till kvalitet

Kunderna har blivit mer nöjda med energibranschen men företagen upplevs ändå profillösa och oengagerade. Tre aktörer sticker ut med de bästa resultaten. För framtiden efterlyser kunderna ett tydligare hållbarhetsansvar.

Verksamhetsutveckling

Flera källor ger bättre beslutsfattande

Fattar ni strategiska beslut om verksamhetsutveckling baserat på magkänsla? Det behöver inte leda till sämre beslut, men det är viktigt att ha koll på vad magkänslan baseras på. Flera källor är bättre, menar Henrik Tangen, som utvecklar dessa tankar i sin nya bok om evidensbaserat beslutsfattande.

Försäkringskunderna ger bolagen höga betyg

Den positiva trenden inom försäkringsbranschen fortsätter. Försäkringskunderna ger bolagen överlag höga betyg och tvärtemot andra branscher är det de gamla, trogna kunderna som är allra nöjdast, visar den senaste mätningen från Svenskt Kvalitetsindex.

3 tips för mer innovativa arbetsplatser

Bara 29 procent tycker att deras arbetsplats är pionjärer eller tidiga anhängare när det gäller att ta till sig nya innovationer. Motsvarande siffra 2017 låg på 30 procent. Det visar Arbetslivspanelen Manpower Work Life. Här tipsar experten om tre steg till mer innovativa arbetsplatser.

Västernorrland toppar patentligan

Västernorrlands län hamnar i topp när PRV mäter patentansökningar för de tio senaste åren. Där har ökningen varit störst i landet, 34 procent. Bland företagen är det Valmet i Sundsvall som har ökat mest.

Förändringsledning

Rösta fram din favorittalare

Efter ett stort intresse från våra läsare lanserar vi nu Förändringsledningsdagen, en konferens om att leda i förändring. Ta chansen att påverka innehållet genom att rösta fram en talare till en av programpunkterna.

Förbättringsarbete

Effektivare produktutveckling med plattformstänkande

Förbättringsarbete

Med ett plattformstänkande får företag med kundorderstyrd produktion större möjligheter att möta kundkraven. Produktutvecklarna slipper att ”uppfinna hjulet” på nytt varje gång genom att återanvända resurser och tillgångar på ett systematiskt sätt, enligt den avhandling som lagts fram av Samuel André på Tekniska Högskolan i Jönköping.

« Äldre artiklar