
Boken vill introducera begreppet ”tjänstelogik” på ett lättillgängligt sätt genom att ställa ”varulogik” mot ”tjänstelogik”.
Förbättringsarbete I boken Tjänstelogik, Per Skalén, beskrivs tjänstelogik som ett sätt att förstå, leda och utveckla en verksamhet. Den bygger på flera års forskning om tjänstelogik och lyfter praktiska exempel från tjänsteföretag, industriföretag och offentliga organisationer, till exempel Spotify, Ikea, Volvo och Skatteverket.

Boken vill introducera begreppet ”tjänstelogik” på ett lättillgängligt sätt genom att ställa ”varulogik” mot ”tjänstelogik”.
Författaren menar att i varulogik skapas en varas eller tjänsts värde internt i produktionen. Varulogiken likställer värde med pengar och har därmed en snäv syn på värde – värde är lika med varans pris. Här betraktas kunden som en värdeförstörare.