Underlätta kundens värdeskapande med tjänstelogik

Förbättringsarbete I boken Tjänstelogik, Per Skalén, beskrivs tjänstelogik som ett sätt att förstå, leda och utveckla en verksamhet. Den bygger på flera års forskning om tjänstelogik och lyfter praktiska exempel från tjänsteföretag, industriföretag och offentliga organisationer, till exempel Spotify, Ikea, Volvo och Skatteverket.

Underlätta kundens värdeskapande med tjänstelogik

Boken vill introducera begreppet ”tjänstelogik” på ett lättillgängligt sätt genom att ställa ”varulogik” mot ”tjänstelogik”.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Författaren menar att i varulogik skapas en varas eller tjänsts värde internt i produktionen. Varulogiken likställer värde med pengar och har därmed en snäv syn på värde – värde är lika med varans pris. Här betraktas kunden som en värdeförstörare.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste