Alla system som involverar människor är komplexa. När man försöker applicera enkla förklaringsmodeller på sådana system, som exempelvis inom tjänstesektorn, uppstår oundvikligen problem. Det märks bland annat inom den offentliga sektorn, som en bieffekt av New Public Managements idéer om effektiv styrning, enligt Wittberg.
Målkonflikter – en utgångspunkt för komplexa organisationer
Ledarskap
Alla komplexa organisationer behöver hantera målkonflikter – problemen uppstår när de inte erkänns. Det menar systemstrategen Lennart Wittberg.
– Man behöver se, förstå och acceptera att de finns. Det finns inga enkla lösningar på komplexa problem, säger Wittberg.

För kronoinspektörerna står kundbegreppet i konflikt med deras roll.
Foto: Stock Adobe.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– New Public Management bygger på taylorism och en form av fabrikslogik som fungerar i varuproduktion men inte i komplex tjänsteverksamhet. Man prioriterar följsamhet och ansvarsutkrävande, vilket har lett till att offentlig sektor blivit mycket rädd för att göra fel. Det viktigaste blir att inte göra fel snarare än att faktiskt göra rätt, och konflikter samt problem sopas därmed ofta under mattan, menar han.
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