Inga produkter i varukorgen.
”Ingen vill använda ett affärssystem – därför bygger vi agenter” – så kan AI maxa ditt affärssystem
AI-agenter lovar att kapa både tid och frustration i mötet med affärssystem. Men enligt Claus Jepsen, CTO på Unit4, är målet större än så, systemen ska bli nästan osynliga.
Flera affärssystemsleverantörer hoppar på det ständigt tuffande AI-tåget och för att ta fram agenter i syfte att göra systemen mer användarvänliga. Däribland återfinns SAP, Oracle, Microsoft och Unit4.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Claus Jepsen, CTO på Unit4:
– Ingen och jag menar ingen vaknar upp en måndagsmorgon, och tänker ”åh idag ska jag använda mitt affärssystem”. Det finns ingen som egentligen vill logga in i systemen. Vilket såklart är sorgligt då vi samtidigt behöver dem. Så vi frågade oss, hur gör vi det bättre?
Han ser agenterna som en inkörsport till att göra systemen effektivare och framför allt mer använda.
– Ett bra system ska möta användaren. En AI-agent kan inkorporera andra plattformar där användaren redan är så som Microsoft Teams, slack eller Zoom. Då skapas en användarupplevelse där personen inte ens tänker på att den interagerar med ett affärssystem.
Målet: automatisera där det går och frigöra tid
I stället för att, som Claus Jepsen utrycker det: ”kastas in i en webbläsare med tusen flikar”, ska användaren kunna fråga agenten direkt efter informationen och sedan automatisera vissa av dess uppgifter. Så som att registrera utlägg eller betala fakturor.
– Personligen är jag glad att för evigt slippa skriva en inköpsorder, en uppgift jag sällan gör men alltid glömt bort hur man gör.
Unit4:s har en egen AI-agent, ”Ava” som lanserades under våren 2025. Agenten ska minska mänskliga fel med upp till 50 procent och ta sig an uppgifter som traditionellt kräver mänsklig handpåläggning.
Ska du till exempel sätta ihop en arbetsgrupp? Introducera en ny medarbetare? Eller välja en gruppledare? Det är alla uppgifter som Unit4:s agent ”Ava” kan hjälpa med.
– Vårt estimat är att Ava kommer minska tiden det tar att genomföra arbetsuppgifter med 30 procent. Uppskattningen är baserad på interna mått men också baserat på extern forskning på området.
Artificiella inteligensens gröna skuggsida
Men det finns en baksida, och den stavas ”hållbarhet”. När vi använder AI så kräver servrarna där tekniken behandlas mycket el och vatten.
– I framtiden kommer vi behöva göra egna avvägningar över när det är nödvändigt att använda AI och hitta fler lösningar för automatisering utanför agenterna.
Tror du att AI-agenten ändå har en framtid i affärssystemen?
– Ja, vi är på väg mot en spännande framtid där användare kommer kunna fokusera helt på sina jobb. Jobbar du till exempel inom det offentliga? Då ska du kunna ha fokus på mötet med andra människor och inte på att sitta med ett arbetssystem
