Jessica Bergh

Tips, erfarenheter, berättelser och humor. Boken Ge kunden en positiv chock vill göra svenska företag bättre på kundservice.

Drygt hälften av alla chefer i Sverige googlar potentiella medarbetare vid rekrytering. Det visar en undersökning från Ledarna.

Hur utövas ledarskapet i klassrumsmiljö? Och vilka perspektiv på lärare som ledare finns? Det och mer beskrivs i boken Lärare som ledare – i och utanför klassrummet.

Svenska bolagsstyrelser lägger allt mindre tid på riskfrågor trots att riskbilden har ökat. De svarande anger också att de har dålig information och överblick över företagets risker, visar en undersökning.

Ny kunskap, nya arbetssätt eller en ny tjänst. En innovation kan vara flera olika saker. Nu har du chans att tävla med din innovation och få återkoppling ur både kvalitets- och innovationsaspekter.

Stora pensionsavgångar och en generation som har andra krav på arbetslivet. Det blir allt viktigare att locka framtidens talanger. En ny bok visar hur.

Bästa kundmötet sker genom telefon och det sämsta sker via mejl. Det står klart i en ny undersökning som tittat på kundservice i detaljhandeln.

Tankesätt, trender och relationer. Det är några av de ämnen som tas upp i boken Coaching – vad, varför, hur.

Från fem timmar till elva minuter. Så mycket har väntetiden på akutmottagningen minskat sedan Sahlgrenska Universitetssjukhuset låter ambulanssjuksköterskorna bedöma om patienterna ska skrivas in direkt på vårdavdelning.