Inga produkter i varukorgen.

Nyheter

Strömmad tv får höga betyg

Streamingtjänsterna får högsta betyg av de telekomtjänster som används i svenska hem. Bredbandstjänsterna får också godkänt av privatkunderna, medan digital-tv får låga betyg, enligt en färsk undersökning från Svenskt Kvalitetsindex.

28 oktober 2019

Organisationskultur

Tappa inte bort kulturen vid förändring

Organisationskultur

Håll fast vid det som är unikt för just er verksamhet vid stora förändringar. Att tappa bort sin kultur eller värderingar kan vara ödesdigert. Inte minst vid digitalisering. Det rådet ger forskaren Anna Jonsson, Lunds Universitet.

23 oktober 2019

Rapport: Kundtjänst en stor konkurrensfaktor

En spegling av varumärket och en otroligt viktig del i kundupplevelsen. I en ny rapport framgår det att vikten av kundtjänstens har blivit allt större.

21 oktober 2019

Expert varnar för nollbud i upphandling

Fem regioner som gjort en gemensam upphandling har drabbats av bristerna i leveranser av nödvändiga sjukvårdsartiklar från Apotekstjänst. Akademiska sjukhuset har under fyra dagar tvingats ställa in planerade operationer och de fem regionerna har gått i stabsläge. Nu varnar upphandlingsexperter för alltför låga bud.

16 oktober 2019

Förändringsledning

Rösta fram din favorittalare

Efter ett stort intresse från våra läsare lanserar vi nu Förändringsledningsdagen, en konferens om att leda i förändring. Ta chansen att påverka innehållet genom att rösta fram en talare till en av programpunkterna.

16 oktober 2019

Förbättringsarbete

Effektivare produktutveckling med plattformstänkande

Förbättringsarbete

Med ett plattformstänkande får företag med kundorderstyrd produktion större möjligheter att möta kundkraven. Produktutvecklarna slipper att ”uppfinna hjulet” på nytt varje gång genom att återanvända resurser och tillgångar på ett systematiskt sätt, enligt den avhandling som lagts fram av Samuel André på Tekniska Högskolan i Jönköping.

16 oktober 2019

Brist på kompetenta kandidater gör att småföretagare inte anställer

Tre av tio småföretagare har avstått från att nyanställa de senaste två åren för att de inte hittar rätt kompetens, enligt en färsk undersökning från Visma. Även kostnaderna för att anställa är ett stort hinder

15 oktober 2019

Mobiloperatörerna får rekordhögt betyg

Mobilkunderna blir allt mer nöjda med sina operatörer. Båda privat- och företagskunder ger operatörerna högre betyg än någonsin tidigare tack vare att fokus flyttats från täckning och abonnemang till mer mjuka värden, framgår av Svenskt Kvalitetsindex senaste undersökning.

14 oktober 2019

Ingenjörer ökar kreativiteten med lek

I en ny studie berättas om vad som hände när några ingenjörer på ett stort högteknologiskt företag tyckte att det organiserade kreativa arbetet dödade kreativiteten. Istället försökte de öka den vardagliga kreativiteten med bland annat teater och leklera.

14 oktober 2019

Kvalitetsmagasinet Live

Kiruna, kultur och kommunikation på kvalitetskonferens

Vart är vi på väg? Det var ett tema som kom igen under Kvalitetsmagasinet Live i veckan. Vikten av att veta vilka mål man jobbar mot är en av de grundläggande byggstenarna för ett utvecklingsarbete. Kolla in bildspelet från dagen!

11 oktober 2019

Digitaliseringen kräver nytt tänk på hotellen

Digitala tjänster som AirBnB, TripAdvisor och Booking.com har radikalt ritat om spelplanen för hotellbranschen. Hur ska hotellen agera när de till exempel inte längre äger relationen till sina gäster? Ett nytt forskningsprojekt ska ge svaret.

11 oktober 2019

Snurr på kvalitetsarbetet med psykologisk trygghet

Klarar vi av att göra en vana av tandborstning, ja, då kan vi även skapa en kvalitetskultur, menade Ola Ljunggren Bergeå när han kickade i gång konferensen KM Live i går. Att skapa en psykologisk trygghet i organisationen är en grundsten i utvecklingsarbetet.

10 oktober 2019

« Äldre artiklar

Senare artiklar »