Digitaliseringen kräver nytt tänk på hotellen

Digitalisering Digitala tjänster som AirBnB, TripAdvisor och Booking.com har radikalt ritat om spelplanen för hotellbranschen. Hur ska hotellen agera när de till exempel inte längre äger relationen till sina gäster? Ett nytt forskningsprojekt ska ge svaret.

Digitaliseringen kräver nytt tänk på hotellen

De senaste åren har hotellbranschen växt kraftigt och omsättningen ökat från cirka 18,4 miljarder kronor 2013 till cirka 25,3 miljarder kronor 2018. Samtidigt har flera stora omvälvande förändringar ägt rum genom digitaliseringen.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Karin Högberg, Högskolan Väst.

– Tidigare var det inte så många inom branschen som tog tredjepartsaktörer som TripAdvisor och Booking.com på så stort allvar. Men i dag har dessa aktörer blivit en maktfaktor och går inte längre att negligera, konstaterar Karin Högberg, projektledare och forskare på Högskolan Väst.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste