Avvikelsehantering

Det har blivit tuffare att framföra kritik om den egna verksamheten. Kontrollerande chefer, risk för att bli utskälld inför andra och rädsla för att bli utfryst är några exempel på hur medarbetare i statliga verksamheter upplever klimatet.

BT Products i Mjölby har lämnat det gamla systemet med papper och pärmar för kvalitetsarbetet bakom sig. Kvalitetskoordinator Maria Wissinger ser många fördelar med ett it-stöd, men varnar samtidigt för att låta sig förblindas av systemets möjligheter. – Se stödet som ett verktyg för att ledningssystemet ska fungera bättre, är hennes råd.

Företaget Tour Andersson i Ljung har satsat på ett webbaserat system för hantering av avvikelser i sina processer, produktion och reklamationer. Följden blev att ledtiderna förkortats med upp till 25 procent.

Med ett nytt samarbete inom byggbranschen ska antalet avvikelser minskas. Skellefteå Snickericentral ger kunden tillgång till information via sitt intranät. Det ska ge snabbare återkoppling och färre avvikelser.