Kundservice

 

De har Sveriges bästa kundservice

Nu är tävlingen i SM i Telefoni & Kundservice avgjord. Över 120 företag deltog i tävlingen som arrangerades för trettonde året i rad. …

16 februari 2006
 

Mindre stress utan kö

Det går att förbättra tillgängligheten med befintlig personal. Det har Lomma vårdcentral bevisat. Förändrade arbetsrutiner, allas delaktighet och ett ökat kundfokus har gjort att väntetiderna minskat från 30 dagar till tre.
6 april 2005
 

Ombudsman ska vända trenden

Elmarknadens avreglering har ställt energibolagen öga mot öga med sina kunder. Ett möte som helt klart misslyckats och idag har branschen Sveriges mest missnöjda kunder. Vattenfall har inrättat en kundombudsman med förhoppningen att förbättra sin kundservice.
16 september 2004
 

Vattenfall flirtar med kunderna

Svenska folket är inte särskild nöjda med sina elleverantörer. Det framgår bland annat av undersökningar som Svenskt kvalitetsindex genomfört. Nu ska Vattenfall förbättra …

10 mars 2004
 

Bättre kundvård med ny kontaktcenterlösning

Nu ska kundkontakten bli bättre på Länsförsäkringar. Länsförsäkringar Gotland har nämligen satsat på en ny PC-baserad telefonväxel för att förbättra kundvården. Satsningen innebär …

25 augusti 2003
Senare artiklar »

Kunskapsmaterial

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Visa alla

Utbildnings-tv

WEBBINAR

Tv: Fem lärdomar för att få AI att ge verklig nytta i kvalitetsarbetet

28 maj
WEBBINAR

Tv: Så minskar du verksamhetsgapet med ett ledningssystem som används

8 maj
TV

Tv: Skapa AI-satsningar som inte fastnar i piloterna

19 februari
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Premium
Krönika

Sörqvist: välstånd och välfärd får inte hanteras som självklarheter

6 timmar sedan
Krönika

Vem styr egentligen dina stödfunktioner?

4 juni
Krönika

Kinas framgångar visar styrkan i integrerade värdekedjor

29 maj
Krönika

Nya 9001 säger mer om kultur än kontroll

21 maj