Inga produkter i varukorgen.

Nyheter

Vinnarna av Malcolm Baldrige utsedda

Vinnarna av det amerikanska kvalitetsutmärkelsen Malcolm Baldrge Award har utsett. I år har sammanlagt sju organisationer ansetts som värdiga mottagare vilket är det …

1 december 2003

Kvalitetsarbete en lönsam affär

De företag som vunnit Utmärkelsen svensk kvalitet nästan utklassar sina konkurrenter, det visar forskning från Luleå tekniska universitet. Enligt undersökningar gjorda av doktoranden …

26 november 2003

Vägledning till lyckade projekt

En reviderad global standard som är en vägledning för alla typer av projekt och om hur man kan nå kvalitet i projektledningen har …

25 november 2003

Telia förbi Vodafone i kundnöjdhet

Vodafone har tidigare varit ohotade när det gäller kundernas nöjdhet, men nu har Telia tagit tätpositionen bland företagskunderna, visar Svenskt Kvalitetsindex år 2003.

20 november 2003

Få kommuner har kvalitetspolicy

Endast 15 procent att av landets kommuner har en kvalitetspolicy. Det visar en undersökning som Svensk Konsumentverksamhet genomfört. Många kommuner saknar också ett …

17 november 2003

Uppgraderad standard vinst för småföretag

Det finns mycket att vinna på att uppgradera kvalitetssystemet, särskilt för mindre företag, då den nya standarden ISO 9001:2000 ger företagsledningen ett mycket bra verktyg. Dessutom är det lättare att utforma den styrande dokumentationen till företagets verkliga behov.

12 november 2003

Lönsamt med bra arbetsmiljö

Sedan möbelföretaget Bitc Möbel AB arbetsmiljöcertifierade sig har företagets tillväxt pekat uppåt och effektiviteten ökat med nära 10 procent. Att det lönar sig att jobba med arbetsmiljön är företagets ekonomichef, Per Lind övertygad om.

12 november 2003

Hur kommer det sig att inte alla lyckas?

Översättarprocessen när en kvalitetsidé möter en organisation är avgörande för varför barar vissa lyckas med sin verksamhetsutveckling. Den slutsatsen drar forskaren Johan Qvist i sin doktorsavhandling där han också riktar hård kritik mot SIQ: modell för verksamhetsutveckling.

12 november 2003

Bättre chef med träning

Det finns bra chefer och så finns det mindre bra chefer. Skillnaden kan vara himmelsvid. Men att man föds till ledare är en myt – däremot kan man träna sig att bli en bättre chef.

12 november 2003

Är chefen en psykopat?

Chefen är underhållande, men komplett opålitlig, manipulativ och egotrippad. Var varsam, det kan vara en psykopat i chefstolen! Fler chefer är i riskzonen än vad man kan tro.

12 november 2003

Ny ordförande blickar framåt

Svenska Förbundet för Kvalitet har fått en ny ordförande. Ulf Gustavsson heter mannen som pekar ut riktningen för hur SFK ska utvecklas de kommade åren.

12 november 2003

Tjänstegarantier öppnar för kvalitetsutveckling

En klagande kund kan vara guld värd för verksamhetsutvecklingen. Ett sätt att få ta del av kundernas åsikter är att införa tjänstegarantier. "Är du inte nöjd får du en ny produkt utan extra kostnad" öppnar för en tät kunddialog och sätter press på kvalitetsarbetet.

12 november 2003

« Äldre artiklar

Senare artiklar »