– Det handlar inte om att vi inte ska se negativa saker utan hur vi pratar om dom och hanterar dem. Var rakt på sak och prata om problemet och inte personen. Utan respekt för personen får vi inget engagemang, konstaterar Parisa Zarnegar.
För att få engagemang krävs också tillit. Om personen betraktas som problem och inte person försvinner tilliten. Att ge falsk positiv feedback eller att undanhålla information förstör tilliten.
Stress dödar hjärnceller
För att skapa engagemang gäller det också att vara medveten om stress. Med stress i kroppen kan vi inte känna engagemang. Här gäller det att först gå till sig själv. Är man själv stressad kan man inte heller engagera andra, stressen smittar av sig. Stress påverkar också vår hippocampus, den del av hjärnan som står för bland annat inlärning och minne. På arbetsplatsen är det extra viktigt att den delen av hjärnan fungerar bra. Vid stress dödar vi hjärncellerna i hippocampus. Positivt är dock att vi bildar nya hjärnceller varje dag, här är sömn och fysisk aktivitet nyckelfaktorer.
Parisa Zarnegar berättar om en chef som alltid sprang till sina möten och inte hade full kontroll på mötessituationen. Det bidrog till att alla hennes medarbetare direkt hamnade i fight-fly-freeze-tillstånd. Idag går hon alltid tio minuter tidigare och sitter och väntar på medarbetarna med ett leende.
Parisa Zarnegar tipsar också om att använda lösningsfokus istället för problemfokus. När vi lägger för mycket tid på att gräva i problemet tappar vi kreativiteten. Konstatera istället problemet och gå sedan direkt till att hitta lösningar för det.
– Glöm inte heller att vi alla har olika perceptioner, försök se frågorna ni driver ur andras ögon. Vilka problem ser de och engageras av?
Tre steg för att skapa engagemang
- Skapa trygghet.
- Skapa tillhörighet.
- Visa att personen finns och att ni bryr er om varandra.
Det här triggar amygdalan och får oss att hamna i fight-fly-freeze:
Ilska, skam, rädsla, ångest, kritik, skuld, stress, jämförelser, fördomar, mobbning, fördomar, moraliska bedömningar.
Det här lugnar ned amygdalan:
Förtroende, relation, meditation och mindfulness, kommunikation, tydlighet och klarhet, information, empati, positivt tänkande.
publicerad 6 november 2014