Inga produkter i varukorgen.
När struktur stöttar kultur skapar vi solmogna plommon
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA När kvaliteten svajar letar många efter fler regler och tjockare processpärmar – men det är ofta chefens beteende som avgör om organisationen blir robust som ett solmoget plommon eller bräcklig som ett ägg.
”Bra chefer är som plommon – mjuka utanpå men med en hård kärna. Dåliga är som ägg – hårda utanpå men geggiga inuti.”
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Det berättade Ola Jameson och Magnus Stalby för Kvalitetsmagasinet när vi pratade med dem om deras nya bok. Plommon-metaforen fångar kärnan i mycket av vår ledarskapsrapportering: organisationer som börjar i värdegrund och beteende lyfter kvaliteten; de som svarar på problem med fler regler hamnar i ”äggsituationen” – bräckligt utan verklig substans.
1: När detaljstyrning kväver professionaliteten
Skolan är kanske det tydligaste exemplet. Skolforskare har varnat för att nationella satsningar som exempelvis Matte- och Läslyftet har skapat en beroendekultur där lärare ”väntar på färdiga paket i stället för att utgå från sina egna elevers behov”. När politiken dessutom pekar ut både mål och metod krymper handlingsutrymmet – undervisningen tappar kraft och kvalitet. Forskarna efterlyser i stället lokala behovsanalyser, tid och mandat för lärarna – kort sagt ett kulturskifte där tillit ersätter mikromanagement.
2: Kultur som motor i förändring
Road to Commitment tar samma spår, fast här inom i förändringsledning. ”Modellen gör det lättare att förstå varför människor reagerar som de gör vid förändring”, säger konsulten Maria Yregård. Kollegan Kerstin Lindfors betonar att tillit är avgörande: reaktionerna spänner från entusiasm till motstånd beroende på om medarbetarna litar på ledarskapet. Road to Commitment synliggör alltså kulturen innan man ritar nya processdiagram – ett omvänt angreppssätt jämfört med traditionell strukturförändring.
3: Det giftiga äggets mekanik
När organisationer fokuserar ensidigt på resultat och KPI:er öppnar man dörren för destruktiva ledare. Experten Daniel Hartweg kallar det ”den obekväma sanningen” att toxisk prestation ofta belönas därför att vi förväxlar leverans med ledarskap.
Navy Seals-exemplet han lyfter är talande: hellre medelmåttig prestation och högt förtroende än tvärtom. Fyra praktiska markörer på sunt ledarskap – att lyfta andra, fira deras framgångar, lyssna före man talar och inge tillit även i kris – är renodlade kulturhandlingar, och inget som enbart ett Iso-kapitel kan garantera.
4: När struktur stöder kulturen – inte ersätter den
Region Örebro visar hur mätbar kultur kan bli en katalysator i stället för en pappersprodukt. Tillsammans med SIQ har de utvecklat ett verktyg som ställer konkreta beteenden mot varandra – ”Ledare frågar efter kundkonsekvenser” kontra ”Ledare frågar efter effektivitet” – och låter medarbetarna bedöma både faktiska och önskade frekvenser.
Efter åtta mätningar ser strategen Michael Sjöberg tydliga gap som styr utvecklingsinsatserna. Mätningen är alltså inte ett nytt regelverk utan en spegel som gör kulturen synlig och leder strukturen i rätt riktning.
Två trådar löper genom de här exemplen:
Beteende först, dokument sedan. Om ledaren visar vägen – som en chef som pratar tillit före process – följer strukturen efter.
Mät det som betyder något – inte bara det som är lätt att mäta. Region Örebros kulturenkäter och Road to Commitmentanalysen fokuserar på förtroende, dialog och delaktighet i stället för excelrader.
Organisationer som tar fasta på plommonprincipen skapar robust kvalitet därför att kärnan – värdegrund och relationer – är stabil. De som svarar på osäkerhet med fler lager av äggskal riskerar att spricka vid första stöten.
Nästa gång du står inför ett kvalitetsproblem, fråga därför inte ”Vilket dokument saknas?” utan ”Vilket beteende behöver vi odla – och hur visar jag det själv i morgon?” Det är kulturens kraft i ett välmognat plommon.
