Inga produkter i varukorgen.
Tjänstedesign nya trenden
Kundfokus Bjud in kunden i förbättringsarbetet för att sätta fingret på vad som verkligen skapar värde. Tjänstedesign är det nya inom vård och omsorg.
Vård- och omsorgssektorn står under ständig kritik och måste leverera god kvalitet med knappa resurser. Ett sätt att göra det på är att ta in kunderna, patienter, brukare eller anhöriga, redan i utformningen av processerna. Genom att sätta fingret på vad det är som verkligen skapar värde för kunderna kan kvaliteten höjas i tjänsterna. Det menar förespråkarna för metoden tjänstedesign. Stiftelsen Svensk industridesign har gjort en film som förklarar metoden och dess användningsområden för olika verksamheter.
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=8ULdoUpV524?rel=0&w=490&h=276]
